to read complaints and reviews, or file yours. 
"Arayın çözüm merkezi yönetimine ve Biga mağazaya teşekkür ederim"
"Sorun çözüldü ama çok uğraştırdı"
13.04.2026 tarihinde DeFacto internet sitesi üzerinden bir pantolon satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak iade ücretim banka hesabıma geri gö...
"Selahaddin beye teşekkürler"
DeFacto'dan aldığım mavi renkli kadı keten pantolonu bir kez ve yıkama talimatlarına uygun yıkadığım halde çekti. 30 derece 600 devirde bile yıkayınca...
"İlginiz ve ürününüzün arkasında durduğunuz için teşekkür ederim."
5 Mayıs 2026 günü akşam saat 19.00 sıralarında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan DeFacto mağazanıza alışveriş için gittim ve müşteri olarak mağazada bulunuyordum. Mağazada istediğim, bulunması zor olan bir bedeni arıyordum, çalışan personel de benim için bu bedeni bulmaya çalışıyordu. Bu esn...
3 Mayıs Pazar günü saat 21.13 civarında Forum İstanbul DeFacto mağazasına ürün almak için gittim. Beğendiğim ürünün 38 bedenini sorduğumda çalışanlar son derece ilgisiz ve küçümseyici davrandılar. Mağazada bakmam gerektiğini, bulamazsam yok olduğunu söyleyip göz devirdiler, depoya bakabilecek durumd...
DeFacto Gölcük şubesinden Ramazan Bayramı’ndan hemen önce oğluma yaklaşık 1000 TL ödeyerek kot pantolon aldım. Oğlum pantolonu sadece bayramda bir kez giydi, ben de sonrasında yıkayıp ütülerken arka cep kısmına yakın bölgede bir delik fark ettim. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ancak ...
Antalya Alanya’dan De Facto mağazasından ocak ayı başında iki adet erkek jogger kargo pantolon satın aldım. İlk aldığımda her ikisi de üzerime tam oturuyordu ancak sadece bir iki kez giydikten sonra pantolonlar belirgin şekilde genişledi, bollaştı ve üzerimde çok kötü durmaya başladı. Ürünlerin doku...
Osmaniye AVM DeFacto mağazasından aldığım jean pantolonda, ürünü alalı yaklaşık 4 ay olmuşken bacak arasında aşınma ve yırtılma meydana geldi. Ürünü normal kullanımda giydiğim halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım problemle ...
"Müşteri temsilcisi nişten çok memnunun teşekkür ederim efendim hayırlı çalışmalar"
Benim adım Bülent D*****. Son bir yıl içinde İstanbul Kağıthane’deki Axis AVM DeFacto mağazasından toplam 5 adet kot pantolon satın aldım. Pantolonlar...
"Çok hızlı sonuca vardığı için mutluyum. Firmaya çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyeti çok önemsiyorlar. DeFacto'dan alışveriş yapmaya devam edeceğim."
Konya Kent Plaza DeFacto mağazasından 13 Ocak 2026 tarihinde 1000 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu en fazla 2–3 kez giymeme rağmen 1 ay dolmadan arka cep kısmı yırtıldı ve tüm gün bu şekilde fark etmeden dolaşmış oldum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de yaşadığım mahcu...
"Konuştuğum herkes özellikle mağaza müdürü serhat bey hem ilgili hem de kibardı"
24.12.2025 tarihinde DeFacto Sakarya Serdivan AVM şubesinden B3622AX/NM84 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü alalı henüz 4 ay olmuşken, haftada en fazla bir iki kez, öğretmen olarak okula giderken giydiğim pantolonun ağ kısmında lif ayrılması meydana geldi. Rengi hâlâ yeni gibi duran bir pantolon...
13.04.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden, yurt dışı seyahatimde kullanmak üzere 3 adet pantolon ve 5 adet tişörtten oluşan, toplam 3...
"Süreç boyunca çok ilgilendiler. Her adımda aradılar. Teşekkürler DeFacto"
DeFacto’dan satın aldığım kot pantolonu haftada iki üç kez olacak şekilde düzenli olarak kullandım ancak 6 ay içinde kalça bölgesindeki dikişlerde yırtılma ve açılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem kalite açısından hem de kullanım güvenliği açısından hay...
"Çok ilgili oldukları için teşekkür ederiz"
"Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Manisa’daki DeFacto mağazasından aldığım iki pantolonla ilgili ciddi kalite sorunu yaşadım. Pantolonlardan birinde daha ilk yıkamada belirgin şekilde renk atması oldu, diğer pantolonda ise yaklaşık 3–4 aylık kullanım sonrası ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Kısa sürede bu kadar problem yaşamak, ü...
DeFacto’dan online olarak kot pantolon siparişi verdim, ancak ürünler yanlış beden olarak elime ulaştı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, değişim için mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Ben aldığım kot pantolonların, talep ettiğim bedenlerde sadece Cennet şubesine gönderilmesini ve değişimi tek...
"Şikayetvar aracılığıyla sorunum giderilmiştir. Öncelikle şikayet vara sonrasında da DeFacto yetkilisi Hatice hanıma kibar ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim"
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
