DeFacto Onayım Olmadan Mail Adresim Kullanılıyor Ve Kişisel Verilerim Paylaşılıyor

Ahmet · 2025-06-24T21:15:31+03:00

Mail adresim, DeFacto tarafından, onayım ve rızam dışında kullanılıyor. Herhangi bir şekilde üye olmamama ve herhangi bir alışveriş yapmamış olmama rağmen, firma tarafından sürekli olarak mail alıyorum. Geneli kampanya bildirimi ve reklam olan bu maillerin bazıları "hesabınıza puan yüklendi" ya da "yapılan alışverişin faturası" muhtevalı. Tekraren belirtiyorum: Bu firmaya herhangi bir üyeliğim yoktur. Bugüne dek kendilerinden herhangi bir alışverişim de olmamıştır. Mail adresimi ne şekilde temin ettiklerini bilmiyorum ancak ivedilikle kayıtlarından çıkartmalarını talep ediyorum. Ayrıca; benimle hiçbir ilgisi olmayan kişilerin, kişisel bilgi içeren fatura gibi belgelerini tarafıma ileterek KVKK yı da çiğneyerek suç işlediklerini de belirtmek isterim.

DeFacto

Değerli Müşterimiz Ahmet Ö., 32843401 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Ahmet

24 Haziran 2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden DeFacto ile ilgili bir şikayet oluşturdum. DeFacto ile ne üyeliğim, ne alışverişim, ne de herhangi bir ilişkim olmasına rağmen, bana kayıtlı kullanıcıymışım gibi e‑postalar gönderiliyor. “Hesabınıza doğum tarihinizi girin, fırsatlardan yararlanın” benzeri, yalnızca üyelere gidebilecek türde mailler alıyorum. Daha önce bu durumu firmaya ilettiğimde, benimle ilgisi olmayan bir hesabın iletişim bilgilerine e‑posta adresimin yazıldığını ve bu hesabın kapatılacağını söylediler. Buna rağmen son birkaç haftadır aynı içerikte mailler almaya başladım. Bu durum hem rahatsız edici hem de kişisel verilerimin iznim dışında kullanıldığı endişesini doğuruyor. Benim DeFacto’da herhangi bir hesabım bulunmamaktadır. Buna rağmen e‑posta adresimi kullanan bir ya da birden fazla hesap varsa, bunların derhal kapatılmasını, e‑posta adresimin de tüm tanıtım, kampanya ve benzeri pazarlama listelerinden tamamen çıkarılmasını talep ediyorum. E‑posta adresimin rızam olmadan başkalarına ait hesaplarda kullanılmasını ve buna rağmen tekrar tekrar aynı sorunla karşılaşmayı kabul etmiyorum. Yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözüldüğüne dair net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.