4
Çözüldü
DeFacto Çoraplarında Hızlı Yıpranma Sorunu Güveni Sarsıyor
5 Eylül 09:4861
Malatya’daki DeFacto mağazasından yaklaşık 1 ay önce tek beyaz 5’li çorap s...eti satın aldım. Çorapları sadece 3 kez giyip çamaşır makinesinde yıkamama
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağaza
1.069 şikayet
1
Çocuk Pantolonlarının Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağaza İle Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması
4 Eylül 22:3898
DeFacto Bursa Kent Meydanı mağazasından 26 Mayıs 2026 tarihinde iki adet çocuk pantolonu satın aldım. Ürünler normal şar...tlarda, sadece günlük ve olağan kullanım sırasında kullanıldı. Ancak pantolonlar yaklaşık 3 aylık kullanımın ardından kumaşlarından yırtılarak kullanılamaz hale geldi. Bir çocuk kı
4
Çözüldü
1 Eylül 13:261
"Müşteri hizmetlerine teşekkürler"
Aslı şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Gift Club’tan Doğum Günü 5 Katı Puan Verilmediği İçin Şikayet
1 Eylül 08:53105
DeFacto Gift Club üyesiyim. Doğum günüm 1 Eylül ve doğum günüme özel olarak... hesabıma 5 katı Gift puan kampanyası tanımlandığı bilgisini aldım. Bunun ü
5
Çözüldü
DeFacto’dan Yetkisiz Fatura Ve Kişisel Veri Suistimali
30 Ağustos 22:23113
"Teşekkürler"
30.08.2026 tarihinde tarafıma DeFacto’dan gelen mesaj ve e-arşiv faturada, ...İstanbul Bakırköy lokasyonundan yapılmış gibi görünen, H1643AX kodlu bir pa
3
DeFacto Mağazasında İade Sonrası Online Siparişte Ek Kargo Ücreti Ve Kötü Müşteri Hizmeti
30 Ağustos 20:00108
DeFacto mağazasından aldığım ürünün pantolonun paçalarının yamuk kesilmiş olmasından dolayı ürün iade si yaptım. Ama değ...işim için aradığım ürün mağazada bulamadım. Online mağazadan sipariş vermek istedim İade edilen ürünün ücretinin DeFacto online hesabıma yüklenmesini istedim. Bana bunun mümkün ol
5
Çözüldü
Kemer İadesi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor
29 Ağustos 22:2285
"Teşekkürler"
28.08.2026 tarihinde Şanlıurfa Novada AVM’de bulunan DeFacto mağazanızdan 1...99,99 TL tutarında 2 adet kemer satın aldım. Henüz mağazadan çıkmadan, satı
5
Çözüldü
Keten Gömlekte Hızlı Yıpranma, DeFacto Mağazası Değişim Talebini Reddetti
29 Ağustos 19:0547
"Teşekkür ediyorum"
DeFacto Mağazasında Hediye Paketi Olmasına Rağmen 'Yok' Dedi
29 Ağustos 17:5792
29.08.2026 tarihinde Forum Ankara’da bulunan DeFacto mağazanızdan birkaç parça kıyafet satın aldım. Alışverişim sırasınd...a ürünlerin hediye paketi yapılmasını rica ettim ancak kasadaki çalışanlar hediye paketi olmadığını söylediler. Bunun üzerine karşı reyondaki görsel amaçlı kullanılan paketlerden v
DeFacto Pantolonunun Yıkanmadan Yırtılması Ve Değişim Reddi
28 Ağustos 20:3580
16 Mayıs’ta Mersin Palmcity AVM’deki DeFacto mağazasından anneme hediye olarak geniş kesim bir pantolon satın aldık. Ürü...n sadece iki kez giyilmesine rağmen henüz hiç yıkanmadan lacivert kumaşında epriyen ve patlayan bölgeler oluştu, kumaş bildiğiniz dağıldı. Bu durum üzerine 28 Ağustos’ta hem aynı
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Mini Kamera Özellikleri Yanıltıcı, Flip Ekran Olmadığı Ve Düşük Çözünürlük Şikayeti
28 Ağustos 16:40102
"Tamamen ilgilenip tüm sorunu çözdüler."
27 Ağustos’ta DeFacto 41 Burda mağazasından satın aldığım mini kamera ürünü...nün özellikleri, DeFacto’nun sitesinde yazan açıklamalarla hiçbir şekilde u
5
Çözüldü
DeFacto Tişörtte Çıkan Lekeler Ve Değişim Reddi
28 Ağustos 13:2446
"Sorunumuz çözüldü DeFacto teşekkür ederim. Kibar ve nazik davranışı için iletisim kuran calisanlarinada teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
Talimatına Uygun Yıkamaya Rağmen Deforme Olan T-Shirt Ve İade Talebi
27 Ağustos 22:2046
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Açılan Pantolon Ve Değişim Reddi
27 Ağustos 16:2656
"Teşekkür ederim sorunum giderildi"
Yaklaşık 3 ay önce Bursa’daki DeFacto mağazasından lastikli bir pantolon sa...tın aldım. Kısa süre içinde pantolonun ağ kısmında açılma oldu ve ürün defo
1
DeFacto Pantolonlarda Üç Ay Sonra Yırtılma Ve Mağaza İnceleme Reddi
27 Ağustos 10:5490
21 Nisan’da Hepsiburada üzerinden DeFacto markalı, 34/30 beden, 2 adet DeFacto Slim Fit Dar Kesim Dar Paça Cepli Pantolo...n B2089AX25AU satın aldım. Ürünleri yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra her iki pantolonun da ağ kısmında kumaştan yırtılma meydana geldi. Ürünleri incelemeye göndermek için önce İst
4
Çözüldü
DeFacto Keten Pantolonun Arka Ceplerdeki Yırtılma Ve Mağaza Yetkilisinin İlgisizliği
26 Ağustos 20:1358
"Mağaza çalışanı yardımcı olmadı fakat müşteri hizmetleri çalışanları çok ilgili ve alakalılar sorunu çözdüler"
1
Yeni Alınan Pantolon Yırtıldı, 90 Gün Süre Aşımı Nedeniyle İade Reddi
26 Ağustos 17:0366
DeFacto Çatalca mağazasından bu sezon başında, 26/05/2026 tarihli faturamla satın aldığım “cns skin set” olarak geçen pa...ntolonu, 23 Ağustos Pazar günü giydiğim sırada bel kısmı dikiş yerlerinden ve ağ bölgesinden kendiliğinden açılma ve yırtılma yaptı. Ürünü ilk aldığımda memnundum, rahatça kullanıy
+1
DeFacto'da Kusurlu Şort Değişiminde Kargo Ücreti Ve Uzun Bekleme
26 Ağustos 13:27103
DeFacto Marmaris Tepe Mahallesi 38. Sokak No:54 şubesinden aldığım erkek şort XL ürün kusurlu çıktığı için mağazaya götü...rüp değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ürünü inceledi ve kusurlu olduğunu kabul etti, fakat aynı bedeni ellerinde olmadığını, merkeze sipariş geçerek ürünü gönderecekle
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Çocuğumun Tuvalet İsteği ‘Yasak’
25 Ağustos 22:4276
"Teşekkürler"
25 Ağustos 2026 tarihinde Adana Ceyhan’daki cadde üzerindeki DeFacto mağaza...nıza ailecek alışveriş için geldik. Alışveriş esnasında 5 yaşındaki oğlumun
1
DeFacto Pantolonunda Dikiş Açıldı, Garanti 90 Gün Sonrası Reddedildi
25 Ağustos 15:53103
17 Mayıs 2026 tarihinde Batman Park AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 1.100 TL’ye bir pantolon satın aldım. Ürünü d...üzenli olarak kullandım ancak kısa sayılabilecek bir sürede, alımdan 97 gün sonra pantolonun iki bacağın birleştiği yerde yaklaşık bir karış boyunda ciddi bir açılma meydana geldi.
5
Çözüldü
DeFacto Siyah Kot Pantolonlarda Şiddetli Koku Kullanılamaz Ve İade Talebi
25 Ağustos 01:34111
"Hızlı dönüş yapıldı ve değişim iade işlemlerim sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. Markaya ve ilgili müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim."
24.08.2026 tarihinde saat 14:57’de İstanbul Büyükçekmece Muratçeşme Mahalle...si e5 Londra Asfaltı üzerindeki DeFacto mağazasından iki adet siyah kot pan
5
Çözüldü
Üç Gün Kullanım Sonrası Kot Pantolon Dikişleri Yırtıldı
23 Ağustos 13:56113
18.08.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki DeFacto mağazasından aldığım ma...vi kot pantolon, sadece üç günlük normal ve günlük kullanım sonrasında diki
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasındaki Yanlış Bilgi Değişim Süresini Kaçırttı
22 Ağustos 22:31109
"Şikayetvar üzerinden iletişime geçen DeFacto yetkilisi çok güzel ilgilendi teşekkür ederim. Ürünlerin değişiminin yapılması için mağaza müdürü aradı ve değiştirileceğini söyledi. Tüm bu süreç boyunca mağazadaki yetkili ne bir özür diledi ne kusura bakmayın dedi. Beş karış suratla değişimi yaptı. Ben sadece"
23.05.2026 tarihinde Çanakkale 17 Burda AVM’de bulunan DeFacto mağazanızdan... iki adet t-shirt satın aldım. 18.08.2026 tarihinde bu ürünlerin değişimi i
1
Müdürün Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Hakaret Dolu Üslubu
22 Ağustos 03:38167
22 Ağustos 2026 tarihinde Metromall AVM’deki DeFacto şubesinde bir alışverişim sırasında, daha önce de birkaç kez yaşadı...ğım saygısız bir tutumla tekrar karşılaştım. Mağazada çalışan bir arkadaşım var, ayda yılda bir kez ziyarete giderim. Yine kısa bir ziyaret sırasında kendisinden çanta konusunda ya
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99