5
Çözüldü
Mağaza Çalışanının Müşteri Hizmetleri Üzerine Şikayet
18 Mart 15:24150
18.03.2026 tarihinde saat 14:35-14:45 arasında Bitez kavşağı DeFacto mağaza...sına alışveriş için gittim. Kasada ödeme yaparken O****** isimli çalışan po
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağaza
623 şikayet
5
Çözüldü
Kargom Batıkent Şubesinde Kilitlenmiş, Telefon Bilgileri Hatalı
18 Mart 12:06151
DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.100 TL tutarında yaptığım alı...şverişe ait 5042***********32 takip numaralı kargom, 2 gündür Cargo X Batık
5
Çözüldü
DeFacto Pijamalarda Hızlı Yırtılma Ve Yetersiz Müşteri Desteği İle İade Talebi
17 Mart 22:03231
Tekirdağ Tekira AVM DeFacto mağazasından yaklaşık üç ay bile olmadan önce o...ğluma 8‑9 yaş için üç adet erkek çocuk pijama takımı aldım. Kısa süre içind
5
Çözüldü
17 Mart 20:30211
"Teşekkür ediyorum ilgileri için"
Faruk şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İzinsiz Fatura Kesilmesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
17 Mart 15:50166
DeFacto’dan 17.03.2016 tarihinde saat 15:07’de, adıma kesilmiş 999 TL tutar...ında bir fatura olduğuna dair SMS aldım. Ancak bu tarih ve saatte, hatta so
5
Çözüldü
17 Mart 08:4321
"Beni arayan Hatice Hanıma ve şube personeline teşekkür ederim."
Buse şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Deneme Kabininde Gözetlenme Ve Kaba Personel Üslubu
16 Mart 20:32327
"Teşekkür ederim, İyi çalışmalar dilerim."
10.03.2026 tarihinde öğleden sonra Kastamonu merkez DeFacto mağazanıza alış...veriş için gittim. Elimde iki üç ürün ile deneme kabinine girdiğimde, kabin
5
Çözüldü
DeFacto'da 1500 TL İade 48 Saatte Olmalıydı, Bir Hafta Geçti
16 Mart 18:55131
Gaziantep Sanko Park AVM DeFacto şubesinden aldığım mevsimlik dış giyim cek...etini iade ettim, banka kartımdan çekilen 1.500 TL tutarındaki ödemenin iad
5
Çözüldü
14 Mart 17:0217
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Yağnur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Kapanmayan Kabin Kapıları Ve Saygısız Çalışan Tutumu
14 Mart 14:58331
"Genel merkez ve Kayseri sorumlusunun kibar çözüm odaklı ve özellikle Kayseri esnafına yakışır mağazayı en güzel temsil edecek bir üslupla çözüm sunmaları ilgi ve alakaları için çok teşekkür ederim"
14.03.2026 tarihinde Kumsmall AVM’de bulunan DeFacto mağazasındaki soyunma ...kabinlerinde ciddi bir mahremiyet problemi yaşadım. Kabinlerin kapı kısmına
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında İngilizce Küfürlü Şarkı Yayınına Duyarlılık Talebi
13 Mart 10:31160
"Şikayet talebine ilgi gösterdikleri için teşekkür ederim Yakınımdaki ilk mağazada durumu gözlemleyeceğim"
11 Mart 2026 günü saat yaklaşık 13.30 civarında DeFacto’nun Ataşehir ilçesi... Prestij Caddesi üzerindeki şubesine alışveriş için girdiğimde mağaza içind
5
Çözüldü
DeFacto İade Kargo Ücreti Kesintisi Ve Kampanya Yanıltıcılığı
11 Mart 19:19183
"Melisa hanımın ilgisinden dolayı bizzat kendisine teşekkür ederim"
03.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden toplamda yaklaşık 3...0 bin tl’lik bir alışveriş yaptım. Alışverişi yaparken her 2.000 TL’lik tut
DeFacto Diyarbakır’da Kasiyerin Saygısız Ve Profesyonellik Dışı Davranışı
11 Mart 11:47184
10.03.2026 akşamı Diyarbakır Forum AVM’de bulunan DeFacto mağazasında yaşadığım tutumu ve profesyonellik dışı davranışla...rı üzülerek paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme işlemi yaparken görevli kasiyer hanım, taksitli ödemede vade farkını sorduğum anda son derece gergin, bağırarak ve markaya yakışmayan
5
Çözüldü
Kayıp İade Çeki Tekrar Oluşturulması Talebi
9 Mart 22:53159
"Ben böyle ilgi alaka görmedim... Çok şaşkınım... Benimle ilgilenen Hatice Hanım'a çok ama çok teşekkür ederim. İlgisi, nezaketi, kibarlığı, hata benim olmasına rağmen o kadar kibar ilgilendi ki anlatamam... İyi ki böyle bir çalışanınız var👏💗🌸yardım etmeseydi yine de bu kibarlığı sizden alışveriş etmeye devam ederdim. İyi çalışmalar dilerim..."
Maltepe Park DeFacto mağazasından 2025 yılı içinde kızıma iki adet beyaz ta...yt aldım. Ürünlerin iadesi sırasında paramı almak yerine 399 TL tutarında i
5
Çözüldü
DeFacto’da Eksik Beden Değişim Talebinde Hediye Çeki Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
9 Mart 15:56226
"İlginiz için teşekkür ederim"
Merhaba DeFacto'dan alınmış, bana hediye olarak verilen ürünün bedeni olmad...ığı için değişim istedim. Mall of mağazasında bir kısmı hediye çeki olduğu
5
Çözüldü
Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Fiş Olmadan İade Reddi
6 Mart 14:02311
"Müşteri temsilcisi Fatma hanıma teşekkür ediyorum"
2 Mart tarihinde Aydın Nazilli DeFacto mağazasından hediye olarak bir erkek... pantolonu satın aldım. Ödemeyi kasada yaparken özellikle iade ve değişim d
5
Çözüldü
27 Şubat 15:05241
"Çok teşekkür ederim sizin gibi profesyonel bir markaya bu yakışırdı ürünlerim değiştirildi fiyat farkı alınmadan ve yıllardır sürekli alışveriş yapmakta haklı olduğumu bir kez daha anladım teşekkür ederim 😊"
Özer şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Fiş Olmadan Değişim Red Edildi Ve SMS Kayıtı Yok
24 Şubat 11:45150
"Müşteri iletişim merkezine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Değişim Sonrası Ürün Yok Ve İade Gerçekleşmedi
20 Şubat 12:47272
"Teşekkür ederim"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 02.04.2025 tarihinde bir ürün satın aldı...m. Bu ürünü daha sonra değişime gönderdim ve sistemde ürünün küçük bir bede
5
Çözüldü
17 Şubat 21:5596
"İlginiz için teşekkürler."
Şennur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto’da Telefon Numaramın İzinsiz Kullanımı Ve Sahte Alışveriş
14 Şubat 19:30292
"Teşekkürler"
DeFacto firmasına ait olmadığım bir alışverişle ilgili olarak numaramın izn...im olmadan kullanılması sebebiyle şikayetçiyim. 14.02.2026 tarihinde saat 1
5
Çözüldü
4 Şubat 11:57144
"Bu süreçteki destekleri için başta fatma hanım'a daha sonra mağaza müdürü mehmet bey'e teşekkür ederim"
Ervilia şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kargonun Gecikmesi Ve Net Bilgilendirme İsteği
1 Şubat 11:35336
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü."
24 Ocak tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından DeFacto Regular Fit Bi...siklet Yaka Baskılı Kısa Kollu t-shirt D9601AX25SMGR454 ve 2 farklı ürün iç
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Kapı Görevlisinin Saygısız Ve Kaba Tutumu
30 Ocak 18:47500
"Gerekli aksiyonların hızla alınması ve ilgisi için özellikle Hatice hanıma teşekkür ediyorum."
23.01.2026 saat 21:52 civarında Emaar AVM DeFacto mağazasına girmek istediğ...imde kapıda duran kadın bir çalışan, mağazanın kapanmasına henüz 8 dakika o
DeFacto Kategorileri
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100