DeFacto Mağazasında Deri Görünümlü Cekette Kavrama Sorunu: Değişim Ve İade Talebi

Kayseri Park AVM’de bulunan DeFacto mağazasından aldığım siyah deri görünümlü ceketin derisi yaklaşık bir yıl içinde kavladı ve şu anda kullanılmaz hale geldi. Ürün daha yeni sayılabilecek durumdayken bu şekilde bozulması marka adına güven sarsıcı bir durum oluşturdu.

Ceketi henüz DeFacto mağazasına götürmedim ancak bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Ürünün incelenerek tarafıma değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.