DeFacto Mağazasında Yanlış Kargo Teslimi Ve Kötü Çalışan Tutumu

Balıkesir Çarşı DeFacto mağazasında bu çarşamba günü yaşadığımız bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Mağazadaki görevli personel, işlem sırasında bize kodun gerekli olmadığını söyleyerek yanlış bir kargoyu teslim etti ve bu nedenle üç gün boyunca bu karışıklıkla uğraşmak zorunda kaldık.

Yaşanan hatanın yanı sıra, ilgili çalışanın bize karşı kaba ve bencil bir tavır sergilemesi de süreci daha da zorlaştırdı ve kendimizi değersiz hissettik. Hem zaman kaybı yaşamamız hem de bu süreçte mağdur olmamız nedeniyle üzüntü duyduk.

DeFacto’nun bu yaşanan hata ve çalışan davranışı için tarafımıza bir özür iletmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına mağaza personelinin hem işleyiş hem de müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli olması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini bekliyorum.