5
Çözüldü
14 Haziran 10:4766
"Teşekkürler"
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Kampanya
107 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Sipariş İptali Yapılamıyor
11 Haziran 18:3154
"Siparişim iptal edilemedi kargo sürecine girdiği için ama Fatma hanım çok yardımcı oldu ve kargodayken iade işlemi gerçekleştirdi ve çok ilgilendi teşekkür ederim."
5
Çözüldü
DeFacto Defolu Ürünler, Kampanya Hakları Kaybı ve Zorunlu İade Sorunu
9 Haziran 17:39131
Yaklaşık iki hafta önce İstanbul Şişli Cevahir AVM’de bulunan DeFacto mağaz...asından üç ürün satın aldım. Kasadan ayrılmadan hemen önce yaptığım kontrol
5
Çözüldü
Hasarlı Elbise Ve DeFacto'dan Çözüm Talebi
22 Mayıs 12:15170
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Seçtiğim Beden İçin DeFacto Pantolon Fiyat Farkı Ve Kampanya Dışı
19 Mayıs 19:58158
"Hızlı geri dönüş ve güzel üslupla ilgili yaklaşımla müşteri memnuniyeti için de ayrıca teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
DeFacto Kupon Kodunda Hata: 500 TL İndirim Uygulanmadı
16 Mayıs 16:10383
"Sorunum çözüldü"
Sipariş İptali Engellendiği Ve İndirim Kodu Kullanılamadığı İçin Ödeme Zorluğu
7 Mayıs 11:17430
30 Nisan 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5061**36 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi verir verme...z sepetimde unuttuğum bir ürün olduğunu fark ettiğim için, siparişi iptal edip yeniden oluşturmak istedim. Ancak sipariş daha “sipariş alındı” aşamasındayken sistem üzerinden iptal
5
Çözüldü
DeFacto Ürün İptali Sonrası Ücretsiz Kargo Kesintisi Ve Puan Geri Alınması
4 Mayıs 16:26196
24.04.2026 tarihinde DeFacto’dan 3500 TL üzeri alışveriş yaparak ücretsiz k...argo kampanyasından yararlandım ve aynı zamanda bankamın kampanyası kapsamı
Ödeme Ekranında İndirimlerin Sepetle Uyuşmaması
21 Nisan 00:30312
DeFacto’nun web sitesi üzerinden aynı anda 6 ürün için alışveriş yapmak istedim. Sepet tutarım 3000 TL’nin üzerindeydi v...e hesabımda 3000 TL üstü alışverişe tanımlı 546 TL gift puanım bulunuyordu. Önce bu gift puanı seçtiğimde toplam tutar 2700 TL’ye düştü. Ardından 2500 TL üzerine 500 TL indirim sağ
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İndirimli Fiyatla Doğru Ürün İadesi Talebi
9 Nisan 21:46262
"Müşteri temsilcisi çok özverili"
5
Çözüldü
DeFacto 750 TL Kuponu Kullanılamıyor Ve Hızlı Çözüm Talep Ediliyor
9 Nisan 10:52396
"10 gün boyunca sürekli çözemeyen oyalayan DeFacto çözüm merkezinin aksine DeFacto Şikayetvar çözüm merkezinden Fatma hanıma hızından, üslubundan ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim sadece 24 saat içerisinde sorunumu çözdü 👏👏👏"
4
Çözüldü
Uygulama Aktivasyonu Çözülmedi Ve Personel Çözüm Sunmadı
8 Nisan 05:03208
05.04.2026 tarihinde ailemle birlikte Özdilek AVM’deki DeFacto mağazasına g...ittik. Kızım bir kapüşonlu polar beğendi, üzerinde 1.000 TL yerine indiriml
5
Çözüldü
DeFacto Kampanyasında 400 TL İndirim Uygulanmadı Ve Çözüm Bekleniyor
7 Nisan 17:17256
"Teşekkürler Melisa hanım ve Hatice hanıma"
Öğrenci İndirimi Onay Maili Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
31 Mart 10:12136
DeFacto mobil uygulaması üzerinden dün, kendi e-posta adresimle öğrenci indirimi tanımlatmak için başvuru yaptım; ancak ...doğrulama ya da onay e-postası gelmediği için öğrenci indirimim aktif olmuyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar v
5
Çözüldü
Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Fiyat Artışı
25 Mart 14:20278
9 Mart 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden DeFacto satıcısından “F...lorida Belmando kumaş palazzo pantolon” ürününü kampanya döneminde indirim
5
Çözüldü
DeFacto Online Alışverişte Hediye500 Kodunun Çalışmaması Ve Müşteri Temsilcisi Yanıt Vermemesi
25 Mart 11:31180
"Tşkkrler"
5
Çözüldü
DeFacto Kampanyasında 500 TL Puan Verilmedi
23 Mart 11:14192
"Sorun çözüldü. Teşekkürler"
20.03.2026 tarihinde DeFacto’dan cep telefonuma, 3.500 TL ve üzeri alışveri...şe 500 TL puan kazanacağımı belirten SMS geldi. Bunun üzerine 21.03.2026 ta
4
Çözüldü
DeFacto Siparişimde Yanlış Mont, Yırtık Elbise Ve İndirim Koşulları İhlali
19 Mart 14:02296
"İlgili temsilciler için teşekkürler."
DeFacto internet sitesi üzerinden bayram için özellikle seçerek verdiğim 50...43**05 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kadın reyonundan
5
Çözüldü
İndirimli Ürün Siparişlerimin Tekrarlayan İptali
19 Mart 10:07302
"İlginizden dolayı teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
DeFacto’da 400 TL Kuponu Çalışmıyor Ve Sipariş Veremiyorum
11 Mart 11:17113
"Teşekkürler"
11 Mart tarihinde DeFacto’dan 2000 TL üzeri alışverişe 400 TL indirim sağla...yan kampanyadan faydalanmak için internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.500 T
5
Çözüldü
300 Gift Puanının Aniden Silinmesi Ve Alışverişin Kesintiye Uğraması
4 Mart 23:36266
"Hızlı dönüş için teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Sipariş İptali Bildirimsiz Yapıldı Açıklama Talep Ediliyor
23 Şubat 11:59357
"Teşekkür ederim ilgilenildi"
3
DeFacto'da Kargo Bedeli İadesi Eksik
20 Şubat 15:30510
DeFacto’nun online sitesi üzerinden toplam 926,99 TL’lik bir alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden bazıları beden/kalıp uyu...msuzluğu nedeniyle tarafıma uygun olmadığı için iade talebinde bulundum ve iadeyi herhangi bir kargo firması kullanmadan, doğrudan mağaza üzerinden kendim gerçekleştirdim. İade iş
5
Çözüldü
DeFacto'nun Yanıltıcı SMS Kuponu Ve Geçersiz İndirim
9 Şubat 05:47217
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
DeFacto’nun gönderdiği SMS kampanyası kapsamında bana tanımlanan 1000 TL al...ışverişe 200 TL indirim kuponunu DeFacto mobil uygulamasında kullanmak iste
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99