to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Sipariş İptali Ve Kampanya Güveni İhlali
N11 üzerinde DeFacto mağazasından 11 Kasım’da verdiğim 259392632421 numaralı siparişim, aynı ürünler hâlâ aynı beden seçenekleriyle satışta olmasına rağmen herhangi makul bir gerekçe sunulmadan 13 Kasım’da iptal edildi. Ürünleri “Kasım kampanyası” kapsamında biraz daha uygun fiyata almıştım, fakat daha sonra siparişimin iptal edilip aynı ürünlerin satılmaya devam etmesini kesinlikle iyi niyetli bulmuyorum.
Bu hem tüketiciyi kampanya vaadiyle cezbedip sonra siparişi iptal etmek hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama. Kupon/indirim haklarımın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle DeFacto’dan tekrar alışveriş yapmayı şu aşamada düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz Zeynep S., 37545335 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
