to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2024'te DeFacto'dan online olarak aldığım pantolon yırtıldı. Üründen birkaç tane almıştım ve çok az giydim. Önce yıkama koşullarına kabahat bulmaya çalıştılar. Sonrasında, ürünü uygun koşullarda yıkadığımı söylediğimde, bu sefer de ürünü çok sık giydiğim için yırtıldığını söylediler. Siz benim ürünü ne kadar sıklıkla giydiğimi nasıl tespit ettiniz? Benden sadece fotoğraf istediler ve bu fotoğrafla karar verdiler. Ürün yırtıldığında dışarıdaydım ve zor durumda kaldım. Müşteri memnuniyeti anlayışınızın yetersizliği ve herhangi bir kanıt olmadan karar vermeniz, kalite anlayışınızın ne olduğunu gösteriyor.
DeFacto’dan aldığım pantolon, ortalama 3 ay içinde ve yaklaşık 20 kez giyilmesine rağmen ağ kısmından yırtıldı. Ürünü mağazaya götürmedim, ancak DeFacto’nun destek hattına yazdım ve talep oluşturdular. Sonuç olarak kullanıcı hatası denilerek olumsuz geri dönüş yapıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kad...
31.03.2025 tarihinde DeFacto'dan pantolon aldım. Daha iki ay geçmeden alt kısmında önce aşırı bir yıpranma ve daha sonra yırtılma başladı. Pantolon tamamen solmaya başladı. Üçüncü ayı dolmadan mahvolmuş bir hal aldı. Müşteri hizmetlerine durumu bildiriyorum, benden fotoğraf istiyorlar. Fotoğrafla na...
Yorumlar