Üç Saat İçinde Teslimat Sözünün İhlali Ve İletişimsizlik

28.09.2026 tarihinde saat 09.20’de Decathlon.com üzerinden yaklaşık 3.200 TL tutarında bir mont ve bir yağmurluk siparişi verdim. Sipariş oluştururken özellikle “3 saat içerisinde kapınızda” seçeneğini işaretledim ve bu hızlı teslimata güvenerek alışveriş yaptım.

Aradan 24 saat geçmesine rağmen ne kargo ile ilgili bir gelişme oldu ne de sipariş ekranında herhangi bir güncelleme yapıldı. Teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme almadığım gibi, siparişimin son durumu konusunda da net bir bilgi göremiyorum. Dün tarafıma mağazanın benimle iletişime geçeceği söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapan olmadı.

Mağazalarınızdan genel olarak memnunken, internet sitenizden yaptığım bu alışveriş süreci beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Siparişim TR4582622079 numarasıyla kayıtlı. Siparişimin acilen hazırlanıp tarafıma ulaştırılmasını veya net bir şekilde iptal ve iade sürecinin başlatılmasını, ayrıca yaşanan aksaklık ve iletişim eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.