Decathlon'da Siparişim Teslim Edildi Gösteriliyor, Montum Elime Ulaşmadı

17 Mart 2026 tarihinde Decathlon’un kendi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile bir adet mont siparişi verdim. Uygulama ve siteden siparişimi kontrol ettiğimde, 23 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslimat yapılmış ve ürünün teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Ancak ne bana, ne aynı adresteki yakınlarıma, ne de komşularıma böyle bir ürün teslim edilmedi.

Bu durum üzerine Decathlon müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu bildirdim. Müşteri temsilcisi ürünü kargo firmasının teslim etmesi gerektiğini, ürünün kargoda olduğunu ifade etti; ancak Decathlon’un kendi internet sitesinde siparişimin bana teslim edilmiş gibi görünmesi ve ürün değerlendirme sayfasının açılmış olması, ürünün sistemde teslim edilmiş olarak kapatıldığını gösteriyor. Yani sistemde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, fiilen elimde hiçbir ürün yok.

Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten mahrum kalarak mağdur olmuş durumdayım. Bu nedenle, sipariş numarası TR4135887064 olan montumun gerçekten tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilemiyorsa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.