to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon’da İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
Decathlon’dan online siparişle aldığım çantayı 02.07.2026 tarihinde iade etmek üzere kargoya verdim. Kargo firması 04.07.2026 Cumartesi günü ürünün Kocaeli deposuna teslim edildiğine dair tarafıma mesaj gönderdi. Ancak bugün Pazartesi olmasına ve saat 14.16’yı geçmiş olmasına rağmen sistemde iadem hâlâ “alındı” aşamasına bile geçmemiş görünüyor.
Sipariş numaram TR4338634197, iade numaram ise SGTR4753774244’tür. 5 gündür bu sürecin güncellenmesini bekliyorum. Decathlon’un WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda bot sistem en son beni müşteri ilişkilerine yönlendirdi, saat 11.24’te böyle bir yönlendirme oldu ancak hâlâ tarafıma herhangi bir müşteri temsilcisi dönüş yapmadı.
Ürünüm kargoya zamanında verilmiş ve depoya ulaşmış olmasına rağmen iade sürecimin başlatılmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İademin acilen sisteme işlenmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Muhammet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Muhammet Bey, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
