Ödeme Çekildi Sipariş Oluşmadı Decathlon’da Hızlı İade Talebi

16.09.2026 tarihinde Decathlon internet sitesi üzerinden 6.550,20 TL tutarında, Enpara kredi kartımla taksitli olarak alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında sistem siparişi onaylamadı, “ödeme yöntemi eksik” uyarısı verdi ve siparişim tamamlanmadı. Buna rağmen hesabımdan ödeme çekimi gerçekleşti, ancak Decathlon hesabımda bu işleme ait herhangi bir sipariş numarası ya da kayıt görünmüyor.

Destek için Decathlon’a ulaşabilmek için 2 gündür uğraşıyorum, canlı destekte telefonu cevaplayan yok. Yaşadığım sorun üzerine üç kez WhatsApp üzerinden, az önce de sağ olsun dönüş yaptılar; ardından canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bir temsilci, ödemenin iade için bankada beklediğini, başka bir temsilci ise kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını, bankaya işlem itirazı yapmam gerektiğini söyledi. Temsilciler durumdan bir haber olmakla beraber, utanmadan bankadan işlem itirazı yapın deniliyor. O gün canlı desteğe Iyzico ödeme sorunu üzerinde çalışılıyor diye otomatik mesaj da koymuştunuz; düzelecek herhalde diye üzerine gitmemiştim...

Hem parasını ödediğim ürünleri alamıyorum, hem de mağduriyeti gidermek adına hiçbir şey yapılmıyor. Decathlon’un ilgili birimlerinin bu başarısız işlem kaydını bularak ödememin durumunu netleştirmesini, kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini ya da onaylanmamış bu siparişe karşılık alışverişimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.