to read complaints and reviews, or file yours.
Decathlon’un 0850 532 00 00 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradığımda her seferinde yalnızca robot sistemle karşılaşıyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uzun süredir, her aradığımda aynı durum yaşanıyor ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Yaşadığım bu sorun...
Decathlon internet sitesinden verdiğim online siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. TR4230757568 numaralı siparişimi yaklaşık 9 gün önce oluşturmama rağmen, hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde siparişin kargoya verildiği görünüyor ancak verilen kargo takip numarasından hiçbi...
Decathlon’dan TR4133490848 numaralı siparişi verirken ödeme sayfasında hata aldım, bu nedenle kart bilgilerimi tekrar girdim. Sonuç olarak sadece bir adet sipariş oluşmasına rağmen kartımdan iki kez ödeme çekildi. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sadece tuşlama...
10.01.2026 tarihinde Decathlon üzerinden TR4021420599 sipariş numarasıyla toplam 3.529 TL tutarında adrese teslim bir alışveriş yaptım. Ancak siparişim adresime hiç ulaşmadı. Bugün tarafıma “Gönderiniz ilk göndericisine iade edilmek üzere yola çıktı. Takip no: 665932115143, Gönderici: Decathlon, Si...
15 Aralık saat 21:30 civarında Decathlon’un online sitesi üzerinden birden fazla ürün siparişi vermek istedim. Sepetimdeki ürünlerin ara toplamı ile ödeme aşamasına geçtiğimde karşıma çıkan tutar arasında yaklaşık 1.990 TL gibi bir fiyat farkı oluştu. Bu tutarsızlık nedeniyle ödemeyi tamamlamadım. ...
Decathlon’un online alışveriş sitesinden alışveriş yapmak istiyoruz ancak üyelik olmadan sipariş vermeye izin verilmediği için hesap açmak zorunda kalıyoruz. Üyelik oluşturmaya çalışırken telefonuma SMS doğrulama kodu hiç gelmediği için hesabı bir türlü açamıyorum. Yaklaşık 10 defa deneme yaptık, h...
Decathlon uygulaması ve web sitesi üzerinden, yeni aldığım 300 TL’lik sadakat ödül kuponunu (Kart No: 6151 8413 7776 4097, pin: 3596) kullanarak alışveriş yapmak istedim. Toplam sepet tutarım 480 TL ve kalan 180 TL’yi kendi kartımla ödemek istedim. Ancak, kuponu manuel olarak eklemeye çalıştığımda s...
20.10.2025 tarihinden bu yana Decathlon müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca canlı destek, telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden iletişim kurmayı denedim. Ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Canlı desteğe hiç bağlanamıyor, diğer iletişim yollarından da yanıt ala...
6 Ekim 2025 akşamı Decathlon web sitesinden TR3826192656 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra tahmini teslimat tarihi değiştirildi ve ürünün zamanında yetişmeyeceğini fark ettim. Bunun üzerine, ilk saat içinde iptal etmek istedim ancak mesai saati dışında olmamıza rağmen sistemde i...
18 Eylül tarihinde Decathlon’dan mf500 model paten siparişi verdim (Sipariş No: TR3773828108). Ödemeyi kredi kartı ile ve 5.300 TL tutarında gerçekleştirdim. Decathlon’dan gelen bilgilendirme e-postasında siparişimin en geç 20 Eylül’de tarafıma ulaşacağı belirtilmişti. Ancak aradan 5 gün geçmesine r...
2 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Decathlon mağazasından Forclaz 2'si 1 arada modüler trekking pantolonu satın aldım. Ürün küçük geldiği için, 15 günlük iade süresi içinde Trendyol Express ile (Kargo Takip No: 7330025714348245, Sipariş No: 10430666407) iade işlemini başlattım. Ürünü iade ede...
25.08.2025 tarihinde Decathlon’dan Erkek Outdoor Pantolon - Siyah - MH500 - Quechua model ürünü, sipariş numarası tr3753094770 ile iş yeri adresime sipariş ettim. Siparişimde iki ürün bulunuyordu ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerden biri elime sorunsuz ulaştı, ancak diğer ürün pake...
"Anında dönüş aldım ve hızlı çözüm, teşekkürler Decathlon. Benim aceleciliğim sonucu burada buluştuk."
Decathlon müşteri hizmetleri ile görüşmek istiyorum. 0850 532 33 22 numarasını aradım fakat yapay zekadan çıkamıyorsunuz. İletişim için danışman ve i...
"Decathlon müşteri hizmetlerine ulaşmak her ne kadar zor olsa da ürünümü yenisi ile değiştirip tarafıma gönderdiler teşekkür ederim"
Firmaya güvenip kargoda gecikir düşüncesiyle mağazadan teslim aldığım ürünler, 16 Ağustos sipariş tarihli olup bir haftadır paketlendi olarak sistemde tanımlı fakat kargoya verilmiyor. Müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, canlı destek kanalından 3 kez temsilcilerle görüşüp durumu aktardım. Ürünlerin ç...
1 saattir müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum. Canlı desteğe bağlanamıyorum. Kamp yapmak için ekipmanlar aldık. İçinde şişme yatak da vardı. Yatağın havası inmeye başladı, ilk kullandığımda. Gittik mağazaya, bize hasarın tespit edileceğini söylediler. 2-3 gün kadar yatak onlarda kaldı. Bize, ha...
Merhabalar, Decathlon üzerinden 2 gündür sipariş vermeye çalışıyorum. 2024 teknoloji çağında sipariş veremiyorum. Firmanın canlı destek hattından bir hanımefendiye görüntüleri ile beraber şikayetimi ilettim. Farklı tarayıcılar, çerezler derken sipariş veremedik. Sistemsel bir sorun olabileceğini ...
"İade aldığınız için teşekkürler"
İnternet üzerinden 6 taksit olacak şekilde ürün satın aldım. Bu ürünü satın alırken ödeme sayfası iyzico'ya yönlendirdi. Iyzico'da kart bilgilerimi girdim ve ödemeyi tamamladım. Ödeme kartımdan düşüldü fakat Decathlon siparişlerime baktığımda otomatik iptal edildiğini gördüm. Canlı destek ile görüş...
İtiwit x100 marka bir kano ve yanında kürekle beraber birkaç malzeme satın aldım. Kargo üzerinde 2 paket olarak (Paket 1: Kano), (Paket 2: Kürek vs.) olarak gönderilecekti. Siparişimi 4 Mayıs’ta verdim ve 6 Mayıs'ta kano kargoya verildi. Diğer paket 2'nin neden kargoya verilmediğini sorduğumda siste...
Decathlon internet sitesi üzerinden 5 gün önce küçük oğlumun spor yaparken bu havada üşümemesi için acil ihtiyaç olarak aldım. Decathlon sitesinde, teslimatın 13.01.2024 tarihinde yapılacağını gösteriyordu. İlgili tarihte canlı destek üzerinden yazdığımda sözde ilgili birimlere aciliyeti bildirildiğ...
