Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

06.08.2026 tarihinde Decathlon üzerinden online alışveriş yapmak istedim, kredi kartımdan 9.799 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Banka hareketlerimde işlemin gerçekleştiği ve tutarın kartımdan düştüğü açıkça görünmesine rağmen Decathlon hesabımda karşılık gelen bir sipariş kaydı bulunmuyor.

Bu durum üzerine Decathlon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünlerimi alamıyor hem de kartımdan çekilen ciddi bir tutar ortada kalıyor.

Ödemenin akıbetiyle ilgili olarak, ya siparişimin aynı tutar ve koşullarla oluşturulmasını ya da tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.