Decathlon Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Decathlon’un internet sitesinden 23 Ekim tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş takip ekranında sadece sipariş ve sevkiyat numaralarım görünüyor, ancak gönderimle ilgili somut bir hareket yok.

Bu süreçte Decathlon müşteri hizmetlerini aradım, konuyu araştıracaklarını ve iki gün içinde bana dönüş yapacaklarını söylediler, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sipariş durumunda da bir değişiklik olmadı. Ücretini ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre kargoya verilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Decathlon’dan, TR5YJCMTTHC4 numaralı siparişimin ya acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da sipariş geç gönderilecekse siparişin iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle Decathlon’un internet sitesi üzerinden kesinlikle alışveriş yapılmasını tavsiye etmiyorum.