Decathlon’dan Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Decathlon’dan vermiş olduğum TR4489190141 numaralı siparişimdeki 2 adet 30 kg direnç bandı ürünlerini iade olarak gönderdim. 14 Eylül tarihinde 1.116,62 TL tutarındaki iademin onaylandığına dair mail aldım; ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine ve 7 iş günü süresinin dolmasına rağmen Denizbank hesabıma hâlâ herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süre içinde aynı konu hakkında üç kez mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. İade sürecinin bu kadar uzaması ve iletişim kanallarından yanıt alamamak, yeniden alışveriş yapmayı düşünürken beni ciddi şekilde tereddütte bırakıyor.

İademin bir an önce Denizbank hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.