to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Tarafından İzin Almadan Siparişimin İptali Ve Haksız İade Bildirimi
Decathlon’un kendi internet sitesi üzerinden TR4386169155 numaralı siparişle deniz ayakkabısı satın aldım. Herhangi bir iptal, iade ya da değişiklik talebim olmamasına rağmen siparişimi kendi inisiyatifleriyle iptal etmişler ve ardından da sanki iade talebini ben yapmışım gibi, 1.340 TL’lik işlemin iadesinin başarıyla tamamlandığını belirten bir mail göndermişlerdir.
Siparişi ben iptal etmediğim ve böyle bir talebim olmadığı için hem mağdur edildim hem de bu durumla adeta alay ediliyormuşum hissine kapıldım. Bu yaşanan güvensizlik nedeniyle bir daha Decathlon’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Decathlon’un bu siparişi benim talebim olmadan neden iptal ettiğini açıklamasını, ürünü hiçbir ek uğraş çıkarmadan aynı şartlarda yeniden göndermesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Merhaba Ömer Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Şikayetvar üzerinden Decathlon ile ilgili şikayetimi paylaştım; siparişimin iptali ve iadesi hakkında hiçbir talebim olmamasına rağmen iptal edildi ve iade edildi. Marka tarafından olumsuz bir dönüş almadım ve hâlâ bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Ömer Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Cevaba bak okumadan mı yazdınız 😂
