to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon’dan kasım ayının ortalarında direnç bantları için verdiğim ilk sipariş, elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” ve “işlem tamamlandı” olarak görünüyor. Bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu durumla ilgili şikayet oluşturduğumda ise sorunun kendilerinden değil, kargo firmasından kaynaklı olduğu söylendi.
Daha sonra aralık ayının sonlarına doğru yine direnç bantları için, bu kez farklı bir model sipariş ettim. Bu siparişim için 10 Ocak’ta iade talebi oluşturdum ve 14 Ocak’ta bana verilen kod ile ürünü DHL Kargo’ya teslim ettim. İade talebi oluşturduğum ürünün numarası TR4016043529, elime hiç ulaşmayan ilk siparişin numarası ise TR3973917745’tir. Her ikisi de direnç bandı olmak üzere, iki kargonun toplam maliyeti 3.720 TL’dir.
İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden, elime ulaşmayan ürün için ise hem WhatsApp hem de telefon üzerinden defalarca Decathlon ile iletişime geçtim. Elime ulaşmayan siparişim için “kargo firmasından kaynaklı bir sorun, şikayet dilekçesi oluşturuyoruz, size dönüş yapacağız” denildi. İade için yazdığımda ise sistemde “böyle bir talep bulunmamaktadır” cevabını aldım.
Ne iadem gerçekleşti ne de elime hiç ulaşmayan ürünümle ilgili net bir çözüm sunuldu. Hem elime ulaşmayan ürün için ödediğim ücretin tarafıma iadesini hem de iade ettiğim ürünle ilgili talebimin sistemlerinde görünmemesi sorununun acilen incelenip çözülmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
24 Kasım’da Decathlon Online üzerinden TR3920392946 numaralı siparişimi verdim. 25 Kasım’da tarafıma gönderilen mailde, depoda yaşanan teknik bir sorun nedeniyle ürünlerimin kargoya manuel olarak teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen 1 Aralık tarihi geldiğinde siparişim hâlâ elime ulaşmadı...
16 Eylül 2025 tarihinde Decathlon’dan toplam 4.250 TL tutarında birden fazla ürün sipariş ettim (Sipariş No: TR3790072668). Siparişimi seyahatim için planladım ve ürünlerin 26 Eylül’e kadar elimde olması gerekiyordu. 19 Eylül’de Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi, ancak ne bi...
Decathlon üzerinden TR4014657712 numaralı siparişimde teslimat adresini yanlış girdiğimi fark edince, hemen adres değişikliği talebinde bulundum. Talebim kabul edildi, sorun çözülecek dendi ancak 6 Ocak’tan beri ürünüm ortada yok. Kargo firmasıyla görüştüğümde, gönderici tarafından iade talebi oluş...
10.01.2026 tarihinde Decathlon üzerinden TR4021420599 sipariş numarasıyla toplam 3.529 TL tutarında adrese teslim bir alışveriş yaptım. Ancak siparişim adresime hiç ulaşmadı. Bugün tarafıma “Gönderiniz ilk göndericisine iade edilmek üzere yola çıktı. Takip no: 665932115143, Gönderici: Decathlon, Si...
31 Aralık’ta Decathlon’un online sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. Siparişim DHL kargo ile yanlış adrese teslim edildi. Bunu fark ettiğimde hem Decathlon müşteri hizmetleriyle hem de DHL ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, müşteri hizmetlerine 6 kez ulaşmayı denedim ve ancak büyük güç...
Yorumlar