Decathlon Siparişi Kargoya Çıkmadı Ve İletişim Sağlanmadı

09 Eylül’de Decathlon internet sitesi üzerinden toplam 3.159,00 TL tutarında, 7 ürün içeren bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte üç defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde depoyla iletişime geçileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne depodan bir aksiyon alındı ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir net bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numarası TR4472514460 olan bu siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde iptal ve para iademin sağlanmasını talep ediyorum.