D-Smart Müşteri Hizmetleri

Kasım 2024’te D-Smart telefon hattı üzerinden aboneliğimi sonlandırdım ve tüm faturalarımı ödedim. Buna rağmen her gün borç bildirimi içeren mesajlar ve aramalar almaya devam ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde herhangi bir borç görünmediği söylendi. Abonelik numaram: 634535***. ...

31.08.2025 tarihinde D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak abonelik iptali talebinde bulundum. Görüşme sırasında F***** Bey, yaklaşık 15-20 dakika boyunca ısrarla aboneliğimi iptal ettirmemem için baskı yaptı. Defalarca hiçbir bilgilendirme istemediğimi belirtmeme rağmen, sürekli olarak vazgeçmem iç...

D-Smart’tan aldığım uydu alıcısı, satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra sürekli olarak “yükleniyor” uyarısı veriyor ve 10 dakika geçmeden tekrar güncelleme yapıyor. Bu nedenle televizyon izleyemiyorum. Sorunu 24.06.2025 tarihinden beri yaşıyorum ve bu problem her zaman devam ediyor. Müşteri hizmetle...

2023-2025 yılları arasında D-Smart abonesiydim. 2 yıllık taahhüt sürem sona erdikten sonra, kutuda oluşan arıza nedeniyle televizyon dahil birçok masraf yapmak zorunda kaldım. Firma, hatanın bizden kaynaklandığını öne sürerek servis ücretleri, yeni televizyon servise gönderim bedelleri ve ara bağlan...

D-Smart tv paketi aboneliğimizin taahhüt süresi Ağustos ayında sona erdi. Yenileme yapmayacağımız için D-Smart uydu alıcısını teslim etmek üzere bayiye gittiğimizde, D-Smart merkezi yönetimi tarafından bilgimiz dışında aboneliğimizin yenilendiğini öğrendik. Bu işlemin iptalini sağladık, ancak hemen ...

D-Smart 16 Mbps internet paketim olmasına rağmen, 2025 Mayıs ayından bu yana hız sorunu yaşamaktayım. Hız testi sayfası dahi çoğu zaman açılamıyor, nadiren test yapabildiğimde ise hızım en fazla 1.9 Mbps olarak çıkıyor. Abone numaram 46290772, Bursa/Gürsu’da ikamet ediyorum. Bu sorun gün içerisinde ...

Ds Smart’tan Limitsiz internet başvurusu yaptım. Kurulumun İstanbul Kağıthane Şirintepe adresinde gerçekleşmesi gerekiyordu. Pazartesi gününden beri (toplamda 4 gündür) beklememe rağmen, hiçbir bayi benimle iletişime geçmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca (toplamda 5-6 kere) görüşmeme rağmen, her ...

D-Smart tv aboneliği için Manisa Merkez’de başvuru yaptım. Ancak başvurunun üzerinden 12 gün geçmesine rağmen Manisa şubesi kurulum işlemini hâlâ gerçekleştirmedi. Her aradığımda “7 iş günü içinde geleceğiz” denilerek oyalandım. Şube çalışanlarının ilgisiz ve saygısız davranışları da süreci daha da ...

1 Ağustos 2024 tarihinde D-Smart GO aboneliği başlattım. Kurulum için cihazı Gaziantep Şehitkamil adresime getirdiler ancak sadece kutusuyla bırakıp gittiler, kurulumu yapmadılar. O günden bu yana 3-4 defa şikayet ve talep oluşturdum, hiçbirine dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de kurulum için gele...

D-Smart Mega Paketi (HD) kullanıcısıyım. Yaklaşık 6-7 aydır yayın kesintisi ve bazı kanalların hiç çekmemesi sorununu yaşıyorum. Özellikle 3, 4, 5, 18, 27, 40, 49, 62, 63, 64 ve 65 numaralı kanallarda bu problem daha belirgin. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve servis yönlendiri...

D-Smart TV ve internet paketimi Bursa Gemlik adresine taşımak için 1 hafta önce başvuru yaptım. Ancak taşıma işlemi sırasında müşteri hizmetleri tarafından altyapı olmadığı söylendi. Oysa Türk Telekom altyapısı mevcut ve kendi kontrolümde altyapı uygun görünüyor. Buna rağmen 1 haftadır internet ve T...

23 Ağustos günü D-Smart aktivasyon ve kurulum başvurusu yaptım, e-Devlet üzerinden de onay verdim. Ancak o günden bu yana ekipler tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, ekiplerin arayıp ulaşamadığı söyleniyor fakat hattım aktif ve kimse aramıyor. Her seferind...

16 Ağustos 2025 tarihinden bu yana D-Smart, D-Smart GO ve Yan Oda hizmetlerim kapsamında decoder değişimi talebim için 10 gündür bekletiliyorum. 84496913 ve 84463543 numaralı şikayet referanslarıyla başvuru yaptım; ancak tarafıma “şikayetiniz sonuçlandı” şeklinde mesajlar gönderildiği halde hiçbir ç...

D-Smart Film Paketi aboneliğim kapsamında 2 yıllık taahhüt yapılmıştı ve yaklaşık 1 yılını doldurdum. Bugün, Aydın’daki aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından 1.350 TL gibi yüksek bir cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu ücretin neye göre hesaplandığı konusunda d...

D-Smart taşıma işlemi için başvuru yaptım. Eskişehir’de yeni adresime taşındığımda, ekipler kablo uçlarını takmak için ek ücret gerektiğini belirttiler ve işlemi tamamlamadan, sadece bir elektrikçinin yapabileceğini söyleyip tanıdıkları bir kişinin telefon numarasını vererek gittiler. Taşıma işlemi ...

D-Smart HD uydu alıcımın adaptörü 1 gün önce arızalandı ve cihazı hiç kullanamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım. Cihazın mülkiyeti D-Smart’a ait olmasına rağmen, adaptör değişimi için benden 350₺ talep edildi. Sakarya Karasu’da yaşıyorum ve cihazımın garanti belgesi mevcut. Ciha...

Yaklaşık 40 gündür D-Smart HS6705 model cihazımda sürekli olarak “sinyal yok” problemi yaşıyorum ve bu nedenle televizyon izleyemiyorum. Sorun ilk olarak 15/07/2023 tarihinde başladı ve o günden bu yana hiç düzelmedi. Sakarya Akyazı Yeni Mah. Kaymakçılar Cad. No:58 adresinde hizmet almaktayım. Bu s...

D-Smart tv paketimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Öncelikle, tarafıma yapılan aramada D-Smart aboneliği ile birlikte Türk Telekom internet paketinin ücretsiz olacağı belirtildi ve bu nedenle teklifi kabul ettim. Ancak kurulumdan sonra böyle bir kampanya olmadığı bilgisi verildi....

D-Smart 100 Mbps Limitsiz internet kullanıcısıyım. Malatya Çilesiz’deki adresimde 3 gündür internet bağlantım tamamen yok. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca yapay zeka ile görüşebiliyorum ve bana arızanın bir sonraki gün giderileceği söyleniyor. Ancak sorun halen devam ediyor ve bu d...

D-Smart aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, cihazımı 7 gün içinde iade etmem gerektiği bilgisi verildi. Ancak Hatay İskenderun’da ikamet ediyorum ve bana verilen “Çukurova Digital, Savaş Mah. N**** K**** Cad. No: 34 Daire: 1 İskenderun/Hatay” adresindeki yetkili servis günlerdir kapalı. Telefonlara...

D-Smart tv aboneliğimi uzun süredir kullanmıyorum ancak her ay yaklaşık 300 TL ödeme yapmaya devam ediyorum. Aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde uzun süre hatta bekletildim, sonrasında ise karşı taraf sesimi duymuyormuş gibi davranıp görüşmeyi sonland...

11 yıl önce D-Smart uydu alıcısı üyeliğimi kapattım. Bugün e-Devlet üzerinde 08.10.2014 dönemine ait 240 TL borç göründüğünü fark ettim. Borcun detayları hakkında hiçbir bilgilendirme almadım ve D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma verilen numaralardan hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayr...

D-Smart dekoderimde, Harmantepe Mahallesi Baykan Sokak No:66 Daire:9 Kağıthane/İstanbul adresinde TRT 1 kanalını yaklaşık 35 dakikadır izleyemiyorum. Özellikle maç başlamadan 15 dakika önce bu sorun ortaya çıktı ve sadece TRT 1 kanalında yaşanıyor. Dekoderi yeniden başlatıp kabloları kontrol ettim, ...