İGDAŞ Ve PTT Arasındaki Sözleşme Güncelleme Hatası Nedeniyle Doğal Gaz Desteği Kullanılamıyor

İstanbul Pendik’te kayıtlı İGDAŞ aboneliğim için e-Devlet üzerinden tanımlı doğal gaz tüketim desteğini PTT aracılığıyla kullanamıyorum. PTT ekranında sözleşme güncelleme isteniyor, ancak sözleşme güncelleme işlemini yaptığımda bu kez “abone numarası boş geçilmez” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Yaklaşık üç haftadır farklı zamanlarda defalarca deneme yapmama rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Hem İGDAŞ hem de PTT müşteri hizmetleri ile görüştüm; iki taraf da sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek beni diğer tarafa yönlendiriyor ve sorun çözülmeden devam ediyor. Bu sebeple e-Devlet üzerinden tanımlı doğal gaz desteğimi kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

İGDAŞ sisteminde sözleşme ve abone bilgilerimin kontrol edilerek gerekli güncellemelerin yapılmasını ve PTT üzerinden doğal gaz tüketim desteğimi artık sorunsuz şekilde kullanabilmem için bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.