to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum İçin Günlerdir Aranmadım Bilgi Alamıyorum
23 Ağustos günü D-Smart aktivasyon ve kurulum başvurusu yaptım, e-Devlet üzerinden de onay verdim. Ancak o günden bu yana ekipler tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, ekiplerin arayıp ulaşamadığı söyleniyor fakat hattım aktif ve kimse aramıyor. Her seferinde "ekiplerimiz sizi arayacak" deniyor ama yine kimse iletişime geçmiyor. Tekrar aradığımda ise ekiplerin nerede olduğu veya iletişim numaraları hakkında hiçbir bilgi verilmiyor.
Bursa İnegöl’de yaşıyorum ve bu sorun 4 gündür devam ediyor. 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat iki kez 48 saat geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme yok. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, sadece abonelik başvurusu gerçekleştirdim. Bu tür aksaklıkları daha önce de yaşadım ve artık çözüm bekliyorum.
Acil olarak kurulum işlemlerimin tamamlanmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Maide A., Kurulum işlemlerinizin yapılması adına teknik ekip talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir. Konu üzerinde gerekli işlemleri başlattık ve sürecin hızlanabilmesi için gereken adımları attık. Ekiplerimiz en kısa zamanda hizmet vermek için harekete geçecektir. Herhangi bir gelişme olduğunda sizi bilgilendireceğiz. Bilginize sunarım.
Sürekli aynı cevabı ben duymaktan bıktım siz aynı cevabı vermekten bıkmadınız eğer bugün bu kurulum yapılmazsa yarın iptal ettiririm yeter kimsenin çocuğu değiliz
Sevgili Maide A., Konuya ilişkin gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Bilginize sunarım.
İptal edin ben bir şey istemiyorum sizden artık kesinlikle kimse gelip kurulum yapmasın evime hiçbir şekilde istemiyorum
Sevgili Maide A., İptal işlemlerinizi ekiplerimiz sizi aradığında istemediğini belirterek gerçekleştirebilirsiniz. Bilginize sunarım.
