to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart TV ve internet paketimi Bursa Gemlik adresine taşımak için 1 hafta önce başvuru yaptım. Ancak taşıma işlemi sırasında müşteri hizmetleri tarafından altyapı olmadığı söylendi. Oysa Türk Telekom altyapısı mevcut ve kendi kontrolümde altyapı uygun görünüyor. Buna rağmen 1 haftadır internet ve TV hizmetimden yararlanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde altyapı olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmadı. Mevcut taahhüdüm olmasına rağmen hizmet alamadığım için cayma bedeli ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet sunulmadığı halde ücret tahsil edilmesini de kabul etmiyorum.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım, müşteri hizmetleriyle iletişimde sürekli sıkıntı oluyor. Konunun D-Smart genel merkezi tarafından acilen incelenmesini ve çözülmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 5 yıldır mevcut olan D-Smart TV ve Türk Telekom altyapı destekli D-Smart abonelik sürecim sonunda mevcut ikametimden 3 sokak öteye taşındım ve 19.12.2024 tarihinde nakil süreci başvurusunda bulundum. Altyapı kontrolü yapıldı ve uygun olduğu, 7 günlük nakil sürecimin başladığı bildirildi ve ...
D-Smart TV internet hizmeti almaktayım. İkinci yılım bitti ve bir ay önce tekrar dokuz aylık taahhüt yeniledik. Ancak bir haftadır internet hizmetini alamıyorum. Kaç defa aradık; bir kez Türk Telekom ekibini gönderdiler. Onlar da modem arızası olduğunu söyledi. Yeni modem aldık ancak internet hâlâ y...
D Smart tan arandım. Türk Telekom ev internet taahhüdümün yakında biteceği, istersem daha uygun fiyatlı olarak D Smart'a geçiş yapabileceğim, aynı alt yapının kullanılması sebebiyle işlemin çok kolay olacağı söylendi. Kabul ettim, birkaç gün sonra D Smart bağlandı. Ancak Türk Telekom dan fatura gelm...
DSmart'tan TV ve internet ev taşıma işlemi nedeniyle nakil talebinde bulundum. 3-7 gün içerisinde nakil yapılacağını belirttiler. Aradan 1 ay geçmesine rağmen nakil yapılmadı. Her aradığımda nakil sürecinde olduğunu belirttiler. Hiçbir bilgi verilmedi. Ekip lideri oldukları kişiler bağlandılar, aynı...
Merhaba, benim şikayetim D-Smart'tan. TV için kutu aldık ve yıllarca aboneliğimiz oldu. Ancak ev değişikliği yaptık. Aynı site içinde taşındığımız evde altyapı olmadığı söylenerek ilgilenilmedi. Gelinip kontrol edileceği söylendi fakat gelinmedi. Başka firmalarla altyapı olduğu için sözleşme imzalad...
Yorumlar