Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Var Denilmesine Rağmen Hizmet Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin!

profile
Hilal
26 Ağustos 2025 21:10
586

D-Smart TV ve internet paketimi Bursa Gemlik adresine taşımak için 1 hafta önce başvuru yaptım. Ancak taşıma işlemi sırasında müşteri hizmetleri tarafından altyapı olmadığı söylendi. Oysa Türk Telekom altyapısı mevcut ve kendi kontrolümde altyapı uygun görünüyor. Buna rağmen 1 haftadır internet ve TV hizmetimden yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde altyapı olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmadı. Mevcut taahhüdüm olmasına rağmen hizmet alamadığım için cayma bedeli ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet sunulmadığı halde ücret tahsil edilmesini de kabul etmiyorum.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım, müşteri hizmetleriyle iletişimde sürekli sıkıntı oluyor. Konunun D-Smart genel merkezi tarafından acilen incelenmesini ve çözülmesini rica ediyorum.

altyapi-var-denilmesine-ragmen-hizmet-alamiyorum-magduriyetim-giderilsin-1.jpg
27 Ağustos 2025 09:58 (Şikayetten 12 saat sonra)
Hilal
Hilal
31 Ağustos 2025 16:13

Altyapı yine yok denildi. Fesih için ne gibi belgeler gerekiyor. Yani gün içinde arayıp bir de yok işte deyip azar mı yemem gerekiyor

01 Eylül 2025 09:04
Hilal
Hilal
03 Eylül 2025 17:00
altyapi-var-denilmesine-ragmen-hizmet-alamiyorum-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Peki ben altyapı sorguladığımda çıkıyorsa nasıl altyapı yok. Görselde açıkça çıkıyor. Ve doğru adres girip bakıyorum

03 Eylül 2025 17:01
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
16 Ocak 2025 19:14
585
1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

profile
Aykut
28 Şubat 2024 10:52
876

profile
07 Ağustos 2023 14:54
354

profile
Ahmet
12 Ocak 2024 14:41
387

profile
Nilgün
15 Haziran 2024 17:52
848
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Kategorileri