D-Smart Onayımız Olmadan Yenilenen Abonelik Ve Haksız 2500 TL Fatura Mağduriyeti

Nigar · 2025-08-29T13:47:54+03:00

D-Smart tv paketi aboneliğimizin taahhüt süresi Ağustos ayında sona erdi. Yenileme yapmayacağımız için D-Smart uydu alıcısını teslim etmek üzere bayiye gittiğimizde, D-Smart merkezi yönetimi tarafından bilgimiz dışında aboneliğimizin yenilendiğini öğrendik. Bu işlemin iptalini sağladık, ancak hemen ardından tarafımıza 30195019 numaralı aboneliğimiz için 2500 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bu durumun tamamen bilgimiz dışında gerçekleşmiş olması ve herhangi bir onayımız alınmadan abonelik yenilenmesi kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, çalışanlar yardımcı olmaya çalıştı ancak bunun üst yönetim tarafından yapıldığını ve kendilerinin çözemediklerini belirttiler. Bayi de konuyla ilgili destek olmaya çalıştı fakat sorun D-Smart merkezi yönetiminden kaynaklanıyor. Bu işlemin düzeltilmesini ve bilgimiz dışında yenilenen abonelik nedeniyle çıkarılan 2500 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

D-Smart

Sevgili Nigar H., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Hesabınıza yansıtılan faturanın 2500 TL tutarı cihaz bedeline aittir. Cihazı iade ettiyseniz iade belgenizi bizimle paylaşarak faturanıza itiraz talebinde bulunabilirsiniz. Bilginize sunarım.

Nigar

Sakarya'da bulunan D-Smart yetkili bayisine cihazımızı teslim etmek üzere gittiğimizde cihazımızı Ekim ayında teslim alacaklarını söylediler. Aboneliğimizin bilgimiz dışında yenilendiğini öğrendik ve iptal talebinde bulunduk. Sonrasında da tarafımıza bu fatura yansıtıldı.

D-Smart

Sevgili Nigar H., Cihazı iade ettikten sonra iade belgenizi bizimle paylaşarak faturanıza itiraz talebinde bulunabilirsiniz. Bilginize sunarım.

Nigar

Tamam cihazı iade edip, tarafınıza sunacağım

D-Smart

Sevgili Nigar H., İşlemleri yaptıktan sonra bizimle yeniden iletişime geçebilirsiniz. Bilginize sunarım.

Nigar

onayimiz-olmadan-yenilenen-abonelik-ve-haksiz-2500-tl-fatura-magduriyeti-2.jpg

D-Smart Sakarya yeterli bayisine iade ettiğimiz cihazların bilgileri ve iade formu ektedir. Tarafımıza çıkarılan cihaz ücreti faturasının iptalini talep ediyorum.

Nigar

Tarafımıza cihaz iade bilgi formlarını sunduğum halde faturamı iptal etmediniz. Yayınlardan da hala yararlanamıyorum.

D-Smart

Sevgili Nigar H., Hesabınız ile ilgili faturanız kontrol edilmiştir. Faturanıza yansıtılan cihaz bedeline ait cihaz seri numaranız şeklindedir. Ancak iade işlemleriniz bu seri numarası ve hesap numarasıyla uyuşmamaktadır. Hesap numaranız şeklindedir. Cihazı iade ettikten sonra iade belgenizi bizimle paylaşabilirsiniz. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Nigar H., Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize ulaşan her şikayet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde incelenmekte olup sizin memnuniyetiniz ön planda tutulacak şekilde sonuçlandırılmaktadır. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun bizim size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Bilginize sunarım.