D-Smart Müşteri Hizmetleri

D-Smart üzerinden aldığım 100 Mbps sınırsız internet hizmetinde yaklaşık 5 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendirdiler. Tesisatımda sorun ol...

Yaklaşık üç yıldır D-Smart abonesiyim ve bir yıldır aboneliğimi iptal ettirmeye çalışmama rağmen bir sonuç alamıyorum. Antalya Serik’te ikamet ediyorum ve sistemleri bir yıldır evimde kurulu bile olmadığı, hizmeti hiç kullanmadığım halde benden ücret talep edilmeye devam ediliyor. Müşteri hizmetler...

D-Smart tv ve internet aboneliğimle ilgili cihaz teslimi için 17.12.2025 günü saat 15.00 civarında Esenyurt’taki Çınar İletişim bayisine gittim. Yaklaşık 13 yıl önce bana teslim edilen cihaz ve ekipmanları teslim ettim. Teslim sırasında görevli, verdiğim HD kablosunun “bu değil” olduğunu, modemde de...

Yaklaşık 15 gün önce D-Smart’a yeni abone oldum. Abonelik sırasında tarafıma belirtilen uygulamayı kullanabilmem için SMS ile şifre gönderileceği söylendi ancak bu süre boyunca defalarca denememe rağmen telefonuma D-Smart’tan hiçbir şekilde şifre SMS’i gelmedi. Bu nedenle söz verilen uygulamayı hiç ...

D-Smart tv paketi aboneliğimi 1 yılı aşkın süredir iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü kapatılmıyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 150 TL fatura yansıtılmaya devam ediyor ve bu süre boyunca hizmeti aktif olarak kullanmıyorum. Mail yoluyla ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iptal taleb...

D-Smart platformu üzerinden bilgim ve onayım dışında adıma bir üyelik başlatıldığını, bu üyelik nedeniyle borç oluşturulup ödenmediği gerekçesiyle de Yapı Kredi hesabıma bloke konduğunu öğrendim. Aboneliği başlatan kişi kesinlikle ben değilim ve buna rağmen hesaplarımdan 2.440 TL tutarında paraya bl...

D-Smart tv ve internet aboneliğim bulunuyor. Uzun zamandır hizmeti aktif olarak kullanmıyorum ve bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Buna rağmen, üyeliği yenilemek için neredeyse her gün arandım, sık sık rahatsız edildim. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “ilgili birime ak...

16.12.2025 tarihinde saat 19:11 civarında D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak internet başvurusu yapmak istedim. Görüşme sırasında operatör, apartmanımda altyapı olmadığını ancak 15 metre yanımdaki bir evden internet çekilebileceğini söylediği esnada telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda far...

D-Smart’tan Film Dizi (HD) + D-Smart GO film dizi paketine aboneliğim bulunuyor. Gelen D-Smart uydu cihazını bugün itibarıyla televizyona bağladım ancak aktivasyon yapılmasına rağmen sinema kanalları başta olmak üzere hiçbir D-Smart kanalı açılmıyor, sürekli aynı hatayı veriyor. Aktivasyon için 2850...

Yaklaşık 12-13 yıldır D-Smart abonesiyim ve ana televizyonumda Cam Modül FX ile yayın izliyorum. 2 Aralık 2025’ten beri, kanalları izlerken ya da her kanal değiştirdiğimde sürekli çocuk kilidi şifresi soruluyor. Beko marka televizyonumun ayarlarında çocuk kilidi ve kısıtlamalar bölümlerini defalarca...

8 Aralık Salı günü Tekirdağ Kapaklı’daki adresimize D-Smart bağlatmak için başvuruda bulunduk. Telefon görüşmesinde en geç 48 saat içinde gelip bağlantının yapılacağı açıkça söylendi. Görüşme sırasında uydumuzun bozuk olduğunu ve durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen verilen süre içinde ...

63617741 abone numarasıyla D-Smart tv paketi kullanıyorum ve kullanmaya başladığımdan beri sürekli sinyal ve yayın sorunu yaşıyorum. Çoğu zaman ekranda “sinyal yok” hatası alıyorum, bazı kanallar hiç açılmıyor, kanalları izleyemiyorum. Kabloyu takıp çıkarma, uydu antenini kontrol etme gibi söylenen ...

D-Smart GO Aile Spor Paketi + Aile Spor (HD) + VDSL2 100 MB’e kadar limitsiz internet aboneliğimle ilgili yaşadığım yanlış bilgilendirmeyi ve buna bağlı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 12 Aralık tarihinde D-Smart tarafından telefonla aranarak altyapımın yenilendiği ve 110 TL farkla internet hızı...

D-Smart’tan aldığım 500 Mbps internet + TV hizmetimde şu anda tamamen kesinti yaşıyorum. İnternetim gitti ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Daha önce müşteri hizmetlerine rahatlıkla ulaşabilirken, bugün defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Kısa bir süre içinde, yaklaşık 10 dakika içinde ...

D-Smart’tan 2 yıllık Mega Paketimi yeniledim, belgesel kanalları hediye olarak tanımlandı ve ilk 8 ay 89 TL, sonrasında 120 TL ödeyeceğim bir sözleşme yaptım. Abone numaram 15407125’tir. Ancak yaklaşık 3 aydır belgesel paketiyle ilgili sürekli “Hata 4” uyarısı alıyorum ve bu süre boyunca hizmetten f...

Yaklaşık 3–4 yıldır D-Smart abonesiyim ve bugüne kadar aktif olarak kullandığım kanalların çoğu yaklaşık 10 gündür bir anda kayboldu. Herhangi bir kurulum değişikliği ya da bağlantı müdahalesi yapmadığım halde kanallar açılmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu çözmek için ücretli ...

Uzun süredir D-Smart tv yayını kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır yayınlarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayın izlerken görüntü sürekli takılıyor ve bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu süre içinde en az 8 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde cihazın değiş...

Uzun süredir D-Smart TV aboneliğim olmasına rağmen, yaklaşık Eylül ayı başından beri televizyon hizmetini tam olarak alamıyorum. Kütahya Tavşanlı’daki adresimde bazı kanallar hiç açılmıyor, sadece birkaç kanal çekiyor, birçok kanal ise tamamen kesik durumda ve 2-3 aydır bu sorun düzeltilmedi. Bu sü...

D-Smart abonesiyim. Mevcut aboneliğimde bir ana cihazım ve bir de Yan Oda cihazım varken, müşteri hizmetleri beni 06.12.2025 tarihinde arayarak cihaz yenileme yapılacağını, cihazımın ücretsiz değiştirileceğini ve bunun için ekstra bir ücret ödemeyeceğimi söyledi. Bunun üzerine ekip gelip yeni cihaz ...

D-Smart Mega paket abonesiyim. 04.12.2025 tarihinde sözleşmemi yenilediğim günden bu yana hiçbir şekilde HD yayın alamıyorum. Sözleşme öncesinde izlediğim HD kanallara artık erişemiyor olmam, aldığım hizmetten memnun kalmamamıza neden oldu. Konu ile ilgili D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, “...

Yaklaşık 7 yıllık D-Smart kullanıcısıyım. 22 Kasım 2025 günü D-Smart yetkilisi tarafından arandım ve kampanyamın bitmek üzere olduğu, bana yeni cihaz, 3 gün geri sarma özellikli yayın ve internet hızımın 16 megabit iken 50 MB yapılacağı söylendi. Fiyatı sorduğumda, “Siz bizim eski müşterimizsiniz, f...

D-Smart Mega TV aboneliğimde yaklaşık 15 gündür “uyarı kodu 5” hatası alıyorum ve bu nedenle yayınlardan düzgün şekilde faydalanamıyorum. Defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her aradığımda teknik servis yönlendirmesi yapıldı ancak ...

D-Smart ile yaptığım 24 Mbps sınırsız internet sözleşmeme rağmen aylardır evimde 8–9 Mbps hız alıyorum. İnternet sürekli yavaş, sayfalar geç açılıyor ve video izlerken, oyun oynarken sürekli takılmalar yaşıyorum, artık bıktım. Bu hız sorunu yaklaşık 3–4 aydır aralıksız devam ediyor, günün her saati...