to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım D-Smart Aboneliğini İptal Ettiremiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
D-Smart tv aboneliğimi uzun süredir kullanmıyorum ancak her ay yaklaşık 300 TL ödeme yapmaya devam ediyorum. Aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde uzun süre hatta bekletildim, sonrasında ise karşı taraf sesimi duymuyormuş gibi davranıp görüşmeyi sonlandırdı ve telefon kapandı. Bu sorunu yıllardır en az 5 kez yaşadım. Hiçbir şekilde tarafıma taahhüt süresi veya sözleşme bitimiyle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı, kimse aramadı ya da e-posta göndermedi. Son olarak e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yaptım fakat henüz bir sonuç alamadım.
Kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum ve aboneliğimin hızlıca iptal edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 38122097, İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Işılay I., Kullanmakta olduğunuz abonelikleri inceledim ve iptal talebinizin olduğunu gördüm. Aboneliğiniz 7 gün içinde sonlanacaktır. İptal işlemleriniz tamamlandığında size sms ile bilgi gelecektir. İşlemler tamamlandıktan sonra sisteme kayıtlı telefon numaranıza cihaz/modem teslim süresi ile ilgili bilgilendirme geldiğinde elinizdeki cihazları teslim etmeniz gerekmektedir. Size en yakın bayimize teslim edebilirsiniz.
