to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart 16 Mbps internet paketim olmasına rağmen, 2025 Mayıs ayından bu yana hız sorunu yaşamaktayım. Hız testi sayfası dahi çoğu zaman açılamıyor, nadiren test yapabildiğimde ise hızım en fazla 1.9 Mbps olarak çıkıyor. Abone numaram 46290772, Bursa/Gürsu’da ikamet ediyorum. Bu sorun gün içerisinde sürekli olarak yaşanmakta, belirli bir saate bağlı değil.
Sorunun çözümü için defalarca D-Smart müşteri hizmetleriyle görüştüm, evime birden fazla kez teknik destek ekibi geldi ancak modemimde sorun olmadığı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, teknik destek için bana önceden teknik destek paketi satıldı ve servis ücreti talep edildi. Daha sonra BTK’ya şikayette bulundum, bunun üzerine ücretsiz ekip yönlendirildi fakat evde olmadığım bir anda arandığım için şikayetim kapatıldı. D-Smart, sürekli olarak altyapı sorunu diyerek Türk Telekom’a yönlendirmekte, ancak Türk Telekom ekipleri altyapıda sorun olmadığını belirtiyor. Bu süreçte sorun çözülmediği gibi, müşteri temsilcileri de ilgisiz ve çözüm odaklı yaklaşmıyor.
Şu anda taahhütlü paketteyim ve 9. Ayın 14’ünde taahhüdüm sona erecek. Ancak yaklaşık 4 aydır hizmet alamamama rağmen fatura ödemeye devam ettim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve son 4 ayda ödediğim faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, yaklaşık 12 yıl D-Smart üyesi olarak hem TV hem de internet müşterisi oldum. Özellikle 2022 ve 2023 yıllarında bağlantı ve hız sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunları sürekli müşteri temsilcilerine bildirdim. Maalesef bu sorunların çoğu çözülmedi ve yüksek ücretler ödeyerek yavaş hizmet a...
D-Smart TV paketiyle ilgili yaklaşık 4 yıldır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ev internetim Türk Telekom üzerinden olmasına rağmen, D-Smart yetkilileri beni Türk Telekom’dan arar gibi arayarak, taahhüt sürem dolduğu için fiyatın artacağını ve D-Smart ile ortak kampanyaları olduğunu söylediler. Sadec...
Yaklaşık 2 yıldır D-Smart 16 Mbps internet abonesiyim. Son 5 aydır internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum, buna rağmen her ay 369 TL fatura ödemeye devam ettim ve toplamda 1845 TL ödedim. Taahhüt sürem dolduğu için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak her seferi...
D-Smart paketine üye olmadan önce telefon ile görüştüğümde başvuru esnasında adres bilgilerim alındı ve altyapınız 100 Mbps hız desteklemektedir denildi. İnterneti kullandığım günden bugüne geçen sürede sürekli hız problemi yaşamaktayım. Her seferinde DSmart müşteri iletişim hizmetleri aradığımda mo...
D-Smart müşterisiyim. Yaklaşık iki aydır internet servisim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı problemi olduğu belirtiliyor. 'Ekipler çalışıyor' denilmesine rağmen iki aydır bir çözüm sağlanamadı. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde, sorunun tahmini olarak 01.02.2024 tarihinde çözüleceği ifad...
Yorumlar