to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mücahitler Şubesi’nin Gecikmeli Ve Takipsiz Teslimatı İşimi Aksattı
Adıyaman Kahta’da Rent A Car işletmesi yapıyorum. Müşterimin aracının parçası acil olduğu için Ankara’dan sipariş edilen parçayı iptal ederek daha erken gelsin diye Clio 4 araç için kanister parçasını bu kez Adana’dan istedik. Parça 23.02.2026 tarihinde gönderici tarafından Aras Kargo ile gönderildi ve hemen kargoya verildi.
Ertesi gün kargonun bana ulaşmasını beklerken, Aras Kargo Mücahitler Şubesi’nin kargoyu şubede beklettiğini, çıkışını ise ancak bugün yeni yaptığını gördüm. Şubeyi aradığımda ise her zamanki “sistem” mazeretleri ve basit bahanelerle geçiştirmeye çalıştılar. Takip numarası dahi tarafıma iletilmedi, süreci sağlıklı bir şekilde takip edemedim.
Bu keyfi ve baştan savma işleyiş yüzünden aracım bir gün fazladan yatmak zorunda kaldı, işim aksadı, müşterime zamanında hizmet veremedim. Aras Kargo Mücahitler Şubesi’nin bu sorumsuz yaklaşımından şikayetçiyim ve yaşanan gecikmenin, yapılan ihmalkarlığın araştırılarak gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Engin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35279950 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
