D-Smart Müşteri Hizmetleri telefon

D-Smart ev internet ve TV abonesiyim. Yeni üye olmama rağmen yaklaşık 1 aydır D-Smart’ın mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya kayıt veya giriş yapmak istediğimde şifre almak için SMS gönderileceği söyleniyor ancak telefonuma hiçbir şekilde SMS gelmiyor, bu yüzden hesabıma erişemiyorum. ...

Yaklaşık 15 gün önce D-Smart’a yeni abone oldum. Abonelik sırasında tarafıma belirtilen uygulamayı kullanabilmem için SMS ile şifre gönderileceği söylendi ancak bu süre boyunca defalarca denememe rağmen telefonuma D-Smart’tan hiçbir şekilde şifre SMS’i gelmedi. Bu nedenle söz verilen uygulamayı hiç ...

D-Smart platformu üzerinden bilgim ve onayım dışında adıma bir üyelik başlatıldığını, bu üyelik nedeniyle borç oluşturulup ödenmediği gerekçesiyle de Yapı Kredi hesabıma bloke konduğunu öğrendim. Aboneliği başlatan kişi kesinlikle ben değilim ve buna rağmen hesaplarımdan 2.440 TL tutarında paraya bl...

16.12.2025 tarihinde saat 19:11 civarında D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak internet başvurusu yapmak istedim. Görüşme sırasında operatör, apartmanımda altyapı olmadığını ancak 15 metre yanımdaki bir evden internet çekilebileceğini söylediği esnada telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda far...

8 Aralık Salı günü Tekirdağ Kapaklı’daki adresimize D-Smart bağlatmak için başvuruda bulunduk. Telefon görüşmesinde en geç 48 saat içinde gelip bağlantının yapılacağı açıkça söylendi. Görüşme sırasında uydumuzun bozuk olduğunu ve durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen verilen süre içinde ...

D-Smart GO Aile Spor Paketi + Aile Spor (HD) + VDSL2 100 MB’e kadar limitsiz internet aboneliğimle ilgili yaşadığım yanlış bilgilendirmeyi ve buna bağlı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 12 Aralık tarihinde D-Smart tarafından telefonla aranarak altyapımın yenilendiği ve 110 TL farkla internet hızı...

D-Smart’tan aldığım 500 Mbps internet + TV hizmetimde şu anda tamamen kesinti yaşıyorum. İnternetim gitti ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Daha önce müşteri hizmetlerine rahatlıkla ulaşabilirken, bugün defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Kısa bir süre içinde, yaklaşık 10 dakika içinde ...

2024 yılından beri D-Smart Mega (HD) + D-Smart GO Mega Paketi abonesiyim. İstanbul Avcılar’da kullandığım bu hizmette 11.12.2025 tarihinde aniden “sinyal yok” hatası almaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, defalarca sinyal yenileme işlemi yaptılar ancak hiçbir şekilde sorun çözül...

D-Smart temel TV paketi aboneliğim yeni bağlanmasına rağmen yayınım hiç açılmadı. Kurulum yapıldıktan sonra en geç iki saat içinde yayının geleceği söylendi ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Adresim İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahmutbey Caddesi 6. So...

D-Smart aboneliğimiz yaklaşık üç ay önce sona erdi ve cihazları teslim etmemiz gerektiği bilgisi verildi. Gaziantep Şehitkamil Perilikaya’daki bayiye üç adet cihazı teslim etmek için gittiğimizde, bayideki görevli bizden “kayıt parası” adı altında her cihaz için 200 TL, toplamda 600 TL ödeme yapmamı...

D-Smart müşteri hizmetlerinden aranarak 689 TL tutarında bir paket teklifi aldım ve bu teklifi kabul ettim. Sonrasında eve gelip iki adet cihaz bırakmışlar. İkinci oda için bırakılan cihaz için ise ayrıca bir paket ve fatura tanımlandığını sonradan öğrendim. Ben ikinci cihazı iptal ettirmeme rağmen ...

Bana ait olan telefon numarası kullanılarak D-Smart adına 62019877 numaralı bir abonelik açılmış; ancak bu üyelik bana ait değildir. Mesajlarda adı geçen Makbule isimli kişi ben değilim. Buna rağmen bu abonelikle ilgili tüm bilgilendirme ve fatura SMS’leri benim numarama gönderilmektedir. İlk olara...

D-Smart üzerinden internet ve TV aboneliği başlattıktan sonra, kurulum daha yapılmadan aylar önce telefonla arayarak aboneliği iptal ettirdim. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede iptalin onaylandığı ses kaydıyla sabit olmasına rağmen, tarafıma fatura kesilmeye devam edildi. Kurulum yapılmadı...

D-Smart tv aboneliğimin taahhüt süresi dolduğu için iptal etmek istedim; ancak yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. Gaziantep’teki adresimde kayıtlı olan aboneliğimi sonlandırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, tamamen hakkım olan bir iptal talebini dile getirdiğim sırada telefon yüzüme...

Bir seneden fazladır D-Smart tv abonesiyim ve artık hiç kullanmadığım bu hizmeti iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Aradığım anda telefonum 30 saniye içinde açıldı, iptal talebimi net bir şekilde ilettim. Ancak iptal dememle birlikte “sizi yönlendireceğim” denilip hatta alındım ve o an...

Yaklaşık 4–5 yıldır D-Smart televizyon abonesiyim. Aboneliğimin süresi dolduğu için bugün müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi kapatmak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında beni 0850 266 02 66 numaralı hatta yönlendirdiler ancak bu numarayı saatlerce aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ceva...

Yaklaşık 15 yıla yakındır D-Smart abonesiyim. 26.11.2025 tarihinde uydu cihazım çalışmamaya başladı, cihazda elektrik olmasına rağmen yayın açılmıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, telefonda tarif ettikleri tüm adımları karşılıklı olarak denedik fakat sorun çözülmedi. Görüşme sonunda b...

D-Smart üzerinden kullandığım 24 Mbps limitsiz internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra, 23.11.2025 tarihinde 95757511 numaralı aboneliğimin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen, müşteri hizmetlerini defalarca aramama karşın iptal işlemi için hiçbir somut adım atılmadı ve süreç sürekli ...

Uzun süredir sadece TV hizmeti için D-Smart kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür yayında sorun yaşıyorum, ekranda görüntü sürekli gidip geliyor. Bunun üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Telefon görüşmesinde bana servis yönlendirebileceklerini, ancak bunun için 490 TL servis...

Yaklaşık 2 aydır D‑Smart müşteri hizmetlerinden sürekli olarak aranıyorum. Genelde öğlen 12:00 ile akşam 17:00 saatleri arasında, açmadığımda ise üst üste tekrar tekrar aramalar yapılıyor. Arayan temsilciler televizyon cihazının değiştirileceğinden bahsediyorlar, ancak ben televizyon cihazını zaten ...

13.11.2025 tarihinde D-Smart tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği, yenilemem gerektiği söylendi. 16 Mbps internet kullanıyorum. Telefonda bana mevcut faturamın 500 TL olduğu ve yenileme ile 70 TL fark ödeyeceğim belirtildi. O an tam hatırlayamasam da aslında aylık 450 TL ödüyormuşum ve taahhüdü...