to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Hizmet Numarası Erişim Sorunu Ve Platform Değişikliği Engeli
D-Smart aboneliğim İstanbul ili için kayıtlı olup abonelik numaram 32504533’tür. Başka bir TV uydu ve internet sağlayıcı firmaya geçiş yapabilmem için D-Smart’taki 10 haneli hizmet numarama ihtiyaç duyuyorum. Ancak bu bilgiye hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
25.02.2026 tarihinden beri hem D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak hem D-Smart online işlemler ekranından hem de e-Devlet üzerindeki D-Smart abonelik sorgulama hizmetinden hizmet numarama erişmeye çalışıyorum. Müşteri temsilcileri telefon üzerinden bu bilgiyi veremeyeceklerini söylüyor, online işlemlerde yalnızca abonelik numarası görünüyor ve bu numara ile yeni hizmet sağlayıcı tarafında işlem yapılamıyor. E-Devlet üzerinden D-Smart aboneliği sorgulama ekranına girdiğimde ise sürekli sistem hatası alıyorum.
Tüm bu sebeplerle D-Smart’ın abonelerinin başka platformlara geçişini zorlaştıran, hizmet numarasına erişimi engelleyici bu yaklaşımından rahatsızım. 10 haneli hizmet numaramın tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini ve abonelerin hizmet numaralarına erişimini kısıtlayan bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Kaan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Aboneliğiniz ait hizmet numarası paylaşımı için 26.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve detaylı bilgilendirmeyi tarafınızla paylaştım. Bilginize sunarım.
İlgileri için D'Smart a teşekkür ediyorum
Destekleri için teşekkür ediyorum.
Sevgili Kaan Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
