to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart 35 Mbps Aboneliğinde 419 TL Sözleşme Bedeli Kırıldı, 741 TL Faturaya İtiraz
D-Smart 35 Mbps limitsiz internet aboneliğimi telefon üzerinden başlatırken, ilk 6 ay boyunca faturamın 419 TL olacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 3 Mart 2026 tarihinde kesilen ilk faturam 741 TL olarak geldi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın “damga pulu vergisi” nedeniyle olduğunu söylediler. Ancak aradaki tutar, damga pulu ücretiyle açıklanamayacak kadar yüksek ve bana vaat edilen 419 TL’lik kampanya bedeliyle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Ben sözleşme yapılırken telefonda açıkça belirtilen “ilk 6 ay 419 TL” taahhüdünün uygulanmasını, faturamın 419 TL olarak düzeltilmesini ve haksız tahakkuk ettirilen tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki aylarda da kampanyada belirtilen ücret dışında ek ve sürpriz bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Sevgili Halil Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Satış sürecinizin ilerletilmesi hakkında ilgili birime 85712*** referans kodu ile talebinizi oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Halil Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Satış sürecinizin ilerletilmesi hakkında ilgili birime 85712*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
