D-Smart GO Güncellemesi Sonrası Ses Kesintisi Ve Ücretsiz İptal Talebi

Hakkı

D-Smart

10 Mart 17:15

472

Yıllardır D-Smart GO kullanıcısıyım. Yaklaşık 13–15 gün önce yapılan güncellemeden sonra LG televizyonumdaki D-Smart GO uygulamasında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Canlı TV izlerken yayın açıldıktan 8–10 saniye sonra ses tamamen kesiliyor, görüntü devam etse de sesi alamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma geri dönüş de yapılmadı. En son yaptığım görüşmede teknik servis gönderebileceklerini, bunun için de 650 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Yazılımsal bir güncelleme sonrası başlayan bir problem için teknik servis ücreti istenmesini kabul etmediğimi belirttim.

Bunun üzerine üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim, beni başka bir telefon numarasına yönlendirdiler fakat aramama rağmen telefonu açan hiç kimse olmadı. 535 *******45 numaralı telefonumla kayıtlı D-Smart GO üyeliğimin hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Begum

1 Destek ,

1 Yorum

D-Smart

11 Mart 11:57 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili Hakkı Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 11.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.

D-Smart

17 Mart 15:38

Sevgili Hakkı Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Begum

16 Mart 23:01

Aynı sorun güncelleme sonrası benim LG Smart TV'mde de oluştu. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sorun benden kaynaklıymış gibi TV'mi açıp kapattırıyor, güncelleme yapıyorum düzeldi mi vs diyor ama asla bir çözüm bulunmuyor. Sunucu tarafında yaptıkları arayüzü değiştiren güncelleme her neyse o güncellemeden sonra her kanalda 5 saniye sonra ses kesiliyor. Yaptıkları güncellemeyi düzeltmeleri gerekiyor ama ilgilenen yok. Neredeyse 1 ay oldu, TV'de asla DSmart GO izleyemiyoruz!

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ertürk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

D-Smart GO’da Bağlantı Yok, Doğrulama Kodu Gelmiyor

Ertürk

D-Smart

01 Mart 14:22

534

"Teşekkür ederim"

Can sonuçtan çok memnun

Çözüldü

D-Smart GO TV'de Sürekli Sinyal Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek

Can

D-Smart

03 Aralık 2025 14:27

927

"Detaylı bilgi verildi."

DSmart GO Giriş Hatası

Can

D-Smart

23 Temmuz 2024 21:20

2.044

DSmart GO hizmetine giriş yapamıyor, kullanamıyorum. DSmart tarafından aboneliğime tanımlanmış olmasına rağmen D-Smart GO hizmetini kesinlikle kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ya da teknik servis hiçbir çözüm bulamıyor, tarafıma hiçbir dönüş ya da bilgilendirme yapılmıyor. Benden kaynaklanan hiçbi...