to read complaints and reviews, or file yours.D Smart GO Üyeliğinin İzinsiz İptali Ve Peşin Ödeme Mağduriyeti
D‑Smart GO üzerinden 15 Nisan 2025 tarihinde 1 yıllık paket satın aldım ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Normal şartlarda üyeliğimin bitimine yaklaşık 2 ay daha kalmasına rağmen, bilgilendirilmeden ve onayım olmadan üyeliğimin iptal edildiğini 7 Şubat günü telefonuma gelen mesajla öğrendim. Şu anda D‑Smart GO hizmetini kullanamıyorum.
Bu iptal işlemini benim yapmadığımı açıkça belirtmeme rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda “sizden başkası fesih yapamaz” denilerek herhangi bir açıklama yapılmadı ve daha detaylı bilgi alamadım. Hem kullanamadığım hizmet hem de peşin ödediğim ücret açısından mağduriyet yaşıyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu iptal işleminin detaylı olarak incelenmesini, hatanın düzeltilerek üyeliğimin kalan süresinin tamamı için aynı koşullarda yeniden aktif edilmesini ve varsa uğradığım maddi kaybın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Fadıl Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık hakkında 20.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Numaranızın farklı bir kullanıcı ile kullanıldığını ve konu hakkında ödeme yaptığınız dekontunuzu talep ettim. Bilginize sunarım.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptığım için geriye dönük ay içinde yapılan işlemler tek tek ayrılıp dekontlanmıyor bankadan nisan ayı ekstresini istedim nisan 15 inde yapılan D Smart GO 399 TL lik ödeme işlemi detayda belirtilmiştir.
Sevgili Faik Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Merhaba D Smart yetkilileri tarafıma dönüş yapmadı yaklaşık 1 hafta oldu
Sevgili Faik Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmış ancak abonelik tamamen iptal durumdadır. Kaydınızın sonucu için 02.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi ilettim. Bilginize sunarım.
D Smart tarafından aradılar çözüm bulamadılar, az önce şikayet var ı araştırdım aynı benim durumumda mağdur olan birinin şikayeti çözümlenmiş, oda yıllık peşin ödeyerek abonelik almış ve haberi dışında üyeliği iptal olmuş, benim durumumda aynı niye benimki çözümlenmedi
Sevgili Faik Bey, Her abonenin süreci farklı olup sizin GO uygulamasında kullandığınız telefon numarası farklı bir kullanıcının TV üyeliğinde hediye verilen GO uygulamasın bağlandığı için iptal edilmiştir. Ancak onayınız olmadan bu işlemin yapılamadığı ve GO iptal olduğu için yeniden aktifleştirilemediğini tarafınızla paylaştım. Bilginize sunarım.
