to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir D-Smart abonesiyim. İstanbul Esenyurt’ta yaşadığım adreste TV’de sinyal sorunu yaşamaya başladığımız için teknik servis talebinde bulundum. Telefonda bana 650 TL teknik servis ücreti olduğu söylendi, bunu da kabul ettim.
Teknik servis eve geldiğinde, daha önce TV ünitesinin yerini değiştirdiğim için kablo bağlantılarını kendim yeniden yaptığımı anlattım. Bağlantıları yaptıktan sonra yaklaşık 10 gün sorunsuz kullandık, ardından bir anda TV sinyali tamamen kesildi. Servis görevlisi, bağlantıyı yanlış yaptığımı, şasi yaptığını, bu nedenle cihazın yandığını, hem cihazın hem kabloların hem de kumandanın değişmesi gerektiğini, ayrıca sinyal tesisatının zayıf olduğunu söyleyerek bir de sinyal güçlendirici aparat önerdi.
Sonuçta servis ücreti, D-Smart uydu cihazı, güç kablosu, kumanda ve sinyal yükseltici cihaz dahil toplamda yaklaşık 2.700 TL’lik bir hesap çıkardı. Uzun yıllardır aynı cihazı kullandığım ve sorunun bir anda ortaya çıkmasına rağmen, cihazın yıllardır kullanımda olmasını hiç dikkate almadan, bize yeni cihazı ve diğer parçaları ücretli olarak sattılar. D-Smart’ı arayıp durumu anlattığımda, müşteri hizmetleri de teknik servisi haklı bulduklarını, “kusurun sizde olduğunu, cihaz ücretini sizin ödemeniz gerektiğini” söyleyerek tamamen servisin tarafında durdu. Sadece faturanın detayıyla ilgili kısa bir görüşme yapabildik.
Teknik servis, 10 yıllık müşteri olduğum için bana 500 TL indirim yaptıklarını belirterek, 2.200 TL ödeme aldığını söyledi. Bu tutarın ve yaklaşımın adil olmadığını düşünüyorum. Hem uzun yıllardır abonesi olduğum bir müşteri olarak gördüğüm muameleden hem de tüm malı yükün bana yansıtılmasından son derece rahatsızım.
Bu nedenle, ödediğim 2.200 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, ilgili tüm yasal ve idari mercilere başvurarak şikayet haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Abone kaydım Zeki Oğurlu adına bulunmaktadır.
D‑Smart uydu yayını aboneliğim kapsamında yaklaşık üç saattir ciddi sinyal problemi yaşıyorum. Daha önce yayınlarda hiçbir sorun yokken aniden kesintiler başladı ve sağlıklı bir şekilde yayın izleyemez hâle geldim. Sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bende...
D‑Smart tam paket uydu yayını aboneliğim kapsamında 22.01.2026 tarihinden beri hiç sinyal alamıyor ve televizyon izleyemiyorum. Daha önce yayınlarda hiçbir sorun yokken aniden kesintiler başladı ve o zamandan beri yayınları hiç açamıyorum. Sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için D‑Smart müşt...
Yaklaşık 10 aydır D-Smart kullanıyorum. 1 hafta önce sinyal sorunu yaşadık ve teknik destek talebin de bulunduk. Tam 7 gün sonra teknik servis yönlendirmesi yapıldı evde 11 yaşında çocukla 2024 yılında TV'siz yaşamak zorunda bırakıldık. Müşteri temsilcisi bize 400 TL servis ücretini dayatarak hizmet...
D-Smart uydu alıcılı yayın kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 aydır özellikle TRT kanalında ciddi sorun yaşıyorum. TRT açıldığında yayın gelmiyor, 'sinyal yok' hatası alıyorum; oysa evde sinyalde herhangi bir problem yok. Diğer kanallarda böyle bir sorun yaşamazken, özellikle TRT’de ısrarla yayın açılmıyo...
D-Smart tv hizmetimde yaklaşık 1 haftadır sürekli yayın kesintisi yaşıyorum. İstanbul Esenyurt adresinde bulunan aboneliğimde bu sorun devam ediyor ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ...
Yorumlar