Turan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sistemsel Hata Nedeniyle Taahhüt Uzatılamadı Ve Zamlı Fatura Gönderildi
Turan
03 Mart 14:04
442"Teşekkürler..."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart'ta Yanıltıcı Fiyat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Abdullah
04 Mart 03:54
383D-Smart üzerinden yalnızca ev tipi internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında bana ilk 3 ay fatura tutarının 350 TL, sonraki aylarda ise bir yıl boyunca sabit 650 TL olacağı bilgisi verildi ve bu şekilde taahhüt altına girdim. Buna rağmen daha ilk ayında Mart 2026 dönemine ait 901,31 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Bu tutar tarafıma söylenen kampanya ve taahhüt şartlarıyla hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Bu durumun haksız ve yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. 63113488 abone numarasıyla kayıtlıyım ve ilgili faturanın son ödeme tarihi 10.03.2026 olarak iletilmiştir.
Konu ile ilgili olarak D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap veren kimseye ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne söz verilen kampanya şartları uygulanıyor ne de yaşadığım sorun için tarafıma destek veriliyor.
Bu nedenle, taahhüt sırasında belirtilen fiyatlandırmanın derhal uygulanmasını, haksız yere çıkarılan 901,31 TL tutarındaki faturanın iptal edilerek kampanyaya uygun tutara düşürülmesini ve ayrıca talebim doğrultusunda aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve haklarımı arayacağımı beyan ediyorum.
Benzer Şikayetler
Halil sonuçtan hiç memnun değil
D‑Smart 35 Mbps Aboneliğinde 419 TL Sözleşme Bedeli Kırıldı, 741 TL Faturaya İtiraz
Halil
03 Mart 14:15
340D-Smart 35 Mbps limitsiz internet aboneliğimi telefon üzerinden başlatırken, ilk 6 ay boyunca faturamın 419 TL olacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 3 Mart 2026 tarihinde kesilen ilk faturam 741 TL olarak geldi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın “damga pulu vergisi” n...
Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Haksız Ücret Talebi
Tuğçe
16 Şubat 14:55
582D-Smart’tan internet ve TV paketi için ilk 6 ay 349 TL, sonrasında ise 18 ay taahhütlü şekilde 680 TL ödeyeceğim söylenerek abonelik başlattım. Ayrıca kurulum vb. Hiçbir ek ücret alınmayacağı özellikle belirtildi. Ancak üzerinden henüz on gün geçmişken adıma 518 TL tutarında fatura çıkarıldı ve son ...
1 Destek
Bir sonuçtan hiç memnun değil
D Smart Sözleşmeye Uymadı Fatura Arttı Ve Cayma Bedeli İstendi
Bir
05 Mayıs 2025 17:43
475D Smart internet' ten telefonla aranarak bir kampanyaları olduğu, kampanya dahilinde 15 ay sabit fiyat 379 TL ücret ödeyeceğim söylendi. Anlaştık ve internet bağlandı. İlk ay 2 taksit pesin ödemem istendi ödedim. Mayıs ayında fatura 563 TL fatura geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak faturamın fazla ...
Habil sonuçtan hiç memnun değil
Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözülmeyen Fatura Mağduriyeti
Habil
15 Kasım 2025 11:44
51613.11.2025 tarihinde D-Smart tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği, yenilemem gerektiği söylendi. 16 Mbps internet kullanıyorum. Telefonda bana mevcut faturamın 500 TL olduğu ve yenileme ile 70 TL fark ödeyeceğim belirtildi. O an tam hatırlayamasam da aslında aylık 450 TL ödüyormuşum ve taahhüdü...
Yorumlar