to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart'ta Yanıltıcı Fiyat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
D-Smart üzerinden yalnızca ev tipi internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında bana ilk 3 ay fatura tutarının 350 TL, sonraki aylarda ise bir yıl boyunca sabit 650 TL olacağı bilgisi verildi ve bu şekilde taahhüt altına girdim. Buna rağmen daha ilk ayında Mart 2026 dönemine ait 901,31 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Bu tutar tarafıma söylenen kampanya ve taahhüt şartlarıyla hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Bu durumun haksız ve yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. 63113488 abone numarasıyla kayıtlıyım ve ilgili faturanın son ödeme tarihi 10.03.2026 olarak iletilmiştir.
Konu ile ilgili olarak D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap veren kimseye ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne söz verilen kampanya şartları uygulanıyor ne de yaşadığım sorun için tarafıma destek veriliyor.
Bu nedenle, taahhüt sırasında belirtilen fiyatlandırmanın derhal uygulanmasını, haksız yere çıkarılan 901,31 TL tutarındaki faturanın iptal edilerek kampanyaya uygun tutara düşürülmesini ve ayrıca talebim doğrultusunda aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve haklarımı arayacağımı beyan ediyorum.
Sevgili Abdullah Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85718*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Abdullah Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Satış sürecinizin incelenmesi hakkında ilgili birime 85718*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
