to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart tarafından internet ve TV bir arada 379 TL’lik paket vaadiyle bizzat yetkililer tarafından yanıltıldığımı düşünüyorum. Telefonla defalarca aranarak Düzce bölge, İstanbul gibi farklı yerlerden rahatsız edildim, sonunda cazip olduğu söylenen bu paketi kabul ettim. E-Devlet üzerinde yalnızca 1 form imzalamam gerekirken bana 3 ayrı form imzalattılar ve “prosedür böyle, yoksa internet modemini bağlayamayız” diyerek buna zorladılar. Ellerinde hatalarını kabul ettiklerine dair bir mesaj da bulunuyor.
İnternet bağlantım kısa süre içinde yapıldı ancak hem çok yavaş hem de vaat edilen TV hizmeti hiç kurulmadı. Evime ne kumanda, ne decoder, ne de TV kurulumu için herhangi bir ekip ya da kargo gönderilmedi. Buna rağmen ilk başta 379 TL denilen ücret şu anda 424 TL’ye çıkmış durumda ve ayrıca her ay fazladan 119 TL daha yansıtıldığını fark ettim. Yani ortada hiç verilmeyen bir TV hizmeti için iki ayrı ücret alınıyor.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca, en az 50 kez aradım. Sorunu çözmek yerine beni geri arayıp “Diğer odaya da TV bağlayalım mı? ” gibi ifadelerle adeta dalga geçer gibi konuştular, somut bir çözüm sunan muhatap bulamadım. TV hizmeti hiç kurulmadığı halde ücretlendirilmeye devam edilmem hem mağdur ediyor hem de güvenimi tamamen sarsıyor.
D-Smart’tan, acil olarak söz verildiği şekilde TV decoderimin ve kumandamın tarafıma gönderilmesini, verilmeyen TV hizmeti için her ay yansıtılan 119 TL’lik ücretin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar bu kalem adı altında haksız yere alınan tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.
D-Smart kullanmadığım ve bana aylık 154 TL aylık abonelik karşılığında TV ve internet paketinin olduğunu söyledi ve bende 154 TL karşılığında söylediklerine göre abonelik anlaşması yaptık. Ekipleri eve gelip kurulumunu yaptı ve onay için tekrar aradıklarında 360 TL aylık internet ve 300 TL de TV pak...
D-Smart’tan internet ve TV paketi için ilk 6 ay 349 TL, sonrasında ise 18 ay taahhütlü şekilde 680 TL ödeyeceğim söylenerek abonelik başlattım. Ayrıca kurulum vb. Hiçbir ek ücret alınmayacağı özellikle belirtildi. Ancak üzerinden henüz on gün geçmişken adıma 518 TL tutarında fatura çıkarıldı ve son ...
2019 yılında D-Smart kuruluşundan evde internet hizmeti almak istedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumun acil olduğunu belirttim ve müşteri hizmetlerindeki hanımefendi bana hemen kurulum yapacaklarını ifade etti. Aldığım paket internet ve D-Smart şeklindeydi. Ertesi gün D-Smart kurulum...
D-Smart tarafından internetten yeni üyeye özel olduğu söylenen bir kampanya için telefonla aranarak “TV hediyeli internet 389 TL” bilgisi verilmesi üzerine 10 Şubat’ta onay verdik ve yaklaşık 3 gün önce bağlantımız yapıldı. Ancak bağlandıktan sonra faturaya baktığımızda, bize söylenen kampanyadan ta...
D-Smart'a müşteri olmak için aradım ve internet için başvurduğumu belirttim. Ancak müşteri hizmetlerindeki kişi, TV aboneliğinin internet paketine dahil olduğunu söyledi. İstemememe rağmen internet için kabul ettim. Fakat interneti bağlayamadılar ve iptal etmem gerektiğini söylediler. İptal etmek iç...
Yorumlar