to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart ’ta Verilmeyen TV Hizmeti ve Aylık Fazla Ücretler
D-Smart tarafından internet ve TV bir arada 379 TL’lik paket vaadiyle bizzat yetkililer tarafından yanıltıldığımı düşünüyorum. Telefonla defalarca aranarak Düzce bölge, İstanbul gibi farklı yerlerden rahatsız edildim, sonunda cazip olduğu söylenen bu paketi kabul ettim. E-Devlet üzerinde yalnızca 1 form imzalamam gerekirken bana 3 ayrı form imzalattılar ve “prosedür böyle, yoksa internet modemini bağlayamayız” diyerek buna zorladılar. Ellerinde hatalarını kabul ettiklerine dair bir mesaj da bulunuyor.
İnternet bağlantım kısa süre içinde yapıldı ancak hem çok yavaş hem de vaat edilen TV hizmeti hiç kurulmadı. Evime ne kumanda, ne decoder, ne de TV kurulumu için herhangi bir ekip ya da kargo gönderilmedi. Buna rağmen ilk başta 379 TL denilen ücret şu anda 424 TL’ye çıkmış durumda ve ayrıca her ay fazladan 119 TL daha yansıtıldığını fark ettim. Yani ortada hiç verilmeyen bir TV hizmeti için iki ayrı ücret alınıyor.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca, en az 50 kez aradım. Sorunu çözmek yerine beni geri arayıp “Diğer odaya da TV bağlayalım mı? ” gibi ifadelerle adeta dalga geçer gibi konuştular, somut bir çözüm sunan muhatap bulamadım. TV hizmeti hiç kurulmadığı halde ücretlendirilmeye devam edilmem hem mağdur ediyor hem de güvenimi tamamen sarsıyor.
D-Smart’tan, acil olarak söz verildiği şekilde TV decoderimin ve kumandamın tarafıma gönderilmesini, verilmeyen TV hizmeti için her ay yansıtılan 119 TL’lik ücretin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar bu kalem adı altında haksız yere alınan tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.
Hala kimlik. Resmi istiyorlar TV kurmak için interneti nasıl kurduysanız gelin dedim
Sevgili Feridun Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Şu anda bekleyen 50 tane açılmış kayıt var evime TV kurmadınız hala ve 119 TL görünüyor hizmeti alamadığım şeyin parasını nasıl ödeyeceğim her gün arayıp kimlik istiyorsunuz o zaman interneti nasıl açtınız? Dava açacağım
Sevgili Feridun Bey, Konu hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Şirketimize ulaşan her şikâyet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde inceleniyor ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırıyoruz. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Bilginize sunarım.
Su Ramazan gününde hala yanıltıcı işlemlere devam ediliyor Gülcan hanim. Aradı ve TV decoderi geri vermezseniz iade bedeli çıkar dedi bana evime kurulmayan bir TV nasıl iade edilir nitelikli suç şirketi bunlar dava açacağım
Sevgili Feridun Bey, Konu hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Şirketimize ulaşan her şikâyet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde inceleniyor ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırıyoruz. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Bilginize sunarım.
Hala dalga geçiyorsunuz somut bir işlem olmadı neyin kafasını yaşıyorsunuz
Sevgili Feridun Bey, Konu hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Hala muhatap yok 324 TL ödemem gereken tutar 800 TL oldu ve hala devoder gelmedi
Sevgili Feridun Bey, Konu hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Yetkili bayi şikayetinizin sonucunda CAM modül ve Kutu cihaz tarafınıza teslim edildiği ancak 1 adet cihazın iade alındığı elinizde şuan 1 adet cihaz olduğu tespit edilmiştir. Bilginize sunarım.
Bir çözüm sunamadıkları gibi 400 TL ödemem gereken fatura ektedir 870 TL bu bir soygundur
Sevgili Feridun Bey, Konu hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Şikayet kaydınızın sonucunda tarafınıza internet üzerine TV satışı yapılmış ve aylık fatura tutarınız değişmiştir. Bilginize sunarım.
Ben gerçekten yıldım artık kendi suçlarının bedelini tüketiciye ödeten bir firma DSmart decoder ve kumandası 06.03.2026 tarihinde Düzce bayisinden tarafıma nihayet 150 şikayetten sonra ulaştı Ancak bu uyanık firma 879 TL faturayı yasladı bize! Bana TV +internet 349 olacak dendi hala buna bir cevap alamadım! Benim faturam neden düzelmiyor ben GO falan istemiyorum TV İnternet yetiyor bana. Süreci uzatarak müşteri bezdirmeye odaklanmış bu firma 14 günlük cayma hakkınızda bile size borç çıkartıyor 1 tane muhatap yok napacağım bilmiyorum çaresizim devletimizin hukuk birimlerinden destek istiyorum
Sevgili Feridun Bey, Konu hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Şikayet kaydınızın sonucunda tarafınıza internet üzerine TV satışı yapılmış ve aylık fatura tutarınız değişmiştir. Bilginize sunarım.
Hiçbir şekilde tatmin etmediler sonunda pes ettim 152 Kez şikayet ettim ve iptal talebinde bulundum muhatap yok yapay zeka ile sizi ezip geçiyorlar
Sevgili Feridun Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 09.03.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım 879 TL faturayı iptal ettiler ancak içimde bir tereddüt var hala 15 ay * 879 TL abonelik görünüyor bayiye cihazı modem ve decoderi teslim ettim muhatap yok arkadan borç çıkartırlar dedi ben ömrümde böyle firma görmedim
Sevgili Feridun Bey, 09.03.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. 85672*** kaydınıza istinaden abonelik avantaj bedeli yansımaması adına ilgili ekiplerimiz gerekli işlemleri yapmış olup tarafınıza cayma bedeli yansıtılmayacaktır. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Hala aboneliğim iptal olmadı ekranda görünen fiyat 324 olması gerekirken 879 oldu ve bugün 700 TL Cayma hakkımı kullandım firmaya modemi ve decoderi iade ettim yalvarıyorum devlet yetkilileri beni bu illetten kurtarırmısınız kimse çözmüyor
Sevgili Feridun Bey, 09.03.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir.
