to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart GO Uygulaması Güncelleme Sonrası TV’de Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
D-Smart’tan 1 yıllık paket satın aldım ve ilk birkaç ay boyunca LG oled Smart TV’mde sorunsuz bir şekilde D-Smart GO uygulamasını kullanabiliyordum. O dönemde karekodla giriş yaptığımda yayın hem telefonumda hem de televizyonumda açılıyordu. Ancak yapılan güncellemelerden sonra uygulamayı artık televizyonumda açamıyorum.
Şu anda televizyonumda D-Smart GO’yu açmaya çalıştığımda karekod çıkıyor ya da “Kodi ile giriş yapın” şeklinde bir yönlendirme oluyor. Her iki seçeneği de denememe rağmen sonuç alamıyorum. Karekodla giriş yaptığımda yayın sadece cep telefonumda açılıyor, televizyon ekranında ise hiçbir şekilde açılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olamıyorlar, net bir çözüm sunulmuyor. Bu süreç beni gerçekten mağdur etti ve açıkçası şu an Tivibu almadığıma pişmanlık duyuyorum.
D-Smart’tan beklentim, LG oled Smart TV’mde D-Smart GO uygulamasının tekrar eskiden olduğu gibi sorunsuz şekilde çalışmasını sağlayacak teknik çözümün acilen sunulmasıdır. Televizyonumdan aldığım paketin hizmetini tam olarak kullanmak ve yayınları televizyonumda izlemek istiyorum.
Sevgili Ali Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık hakkında ilgili ekiplerimize konuyu mail olarak ilettim. GO uygulaması için ilgili teknik ekiplerimizin çalışmaları devam etmekte olup çalışma sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır. Bilginize sunarım.
D‑Smart GO uygulamasını LG oled TV’mde kullanmaya çalışıyorum, ancak güncellemeler sonrası sadece telefonumda çalışıyor, TV’de hiç açılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve hiçbir net çözüm sunulmadı. Bu durum beni mağdur ediyor ve hizmeti tam olarak kullanamıyorum.
Sevgili Ali Bey, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık hakkında ilgili ekiplerimize konuyu mail olarak ilettim. GO uygulaması için ilgili teknik ekiplerimizin çalışmaları devam etmekte olup çalışma sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Mobilden Profil ayarlarına gir başka cihazda QR kod ile giriş yap de. TV de çıkan kodu okut açılıyor. (müşteri Hizmetleri bunu bana söylemeyecek kadar bilgisiz kendim buldum) su an Smart TV den kullanabiliyorum
Sevgili Ali Bey, Televizyonda QR kodu telefondan okutup giriş yaparak televizyon ile eşleştirmeniz gerekmektedir. Sorununuzun çözümlenmesine oldukça mutlu olduğumuzu bildirmek isterim. Keyifli kullanımlar dilerim.
Hayır televizyondan okutarak eşleşmiyor zaten sorunun buydu mobilden ayarlardan girip de QR kodu eşleştir dediğinde telefonda çıkan eşleşme modundan eşleştirirsen açılıyor