to read complaints and reviews, or file yours. 
20.02.2026 tarihinde D-Smart tarafından telefonla aranarak yeni bir internet kampanyası olduğu tarafıma bildirildi. Hali hazırda Superonline aboneliğim olduğunu, iptal ettiremeyeceğimi ve cayma bedeli çıkacağını özellikle belirttim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde tarafıma yansıtma olmayacağı, tüm cayma ve benzeri bedellerin D-Smart tarafından karşılanacağı açıkça söylendi.
Bu bilgilendirmeye güvenerek 23.02.2026 tarihinde yeni D-Smart aboneliğimin kurulumu yapıldı. Kurulum sonrasında eski aboneliğimin akıbetini sorduğumda ise bu kez “Onu siz halledeceksiniz” şeklinde tamamen çelişkili bir cevap aldım. Yani satış sırasında verilen söz ile kurulum sonrası söylenenler birbirini kesinlikle tutmamaktadır ve bu durum kendimi profesyonelce yanıltılmış hissetmeme neden olmuştur.
Müşteri numaram 2299057446’dır. Bu süreçte iki kez D-Smart müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen, “kampanya şartları böyle, yapabileceğimiz bir şey yok” tarzında olumsuz dönüşler aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Ben bu aboneliği, özellikle cayma bedeli ve ek maliyet olmayacağı sözüne güvenerek kabul ettim.
D-Smart’ın satış sırasında verdiği sözlerin arkasında durmasını, aboneliğimin herhangi bir cayma, kurulum veya benzeri bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
13 Eylül 2025 tarihinde internet operatörlerini araştırırken Google’da D-Smart’ın reklamını gördüm ve üyelik başvurusu için telefonla iletişime geçtim. Hem internet hem TV hizmeti almak üzere başvuru yaptım. Görüşme sırasında özellikle başka operatörlerin kurulum ve montaj ücreti talep ettiği için D...
07.01.2026 tarihinde D-Smart ile yaptığım görüşmelerde uydu veya kablolu bağlantı istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, tarafıma uydu bağlantısı gerektiren ürünler gönderildi. Kuruluma gelen ekip uydu gerektiğini söyleyince ürünü kabul etmedim ve aynı gün iptal talebi oluşturdum. Sonrasında müş...
D Smart pişmanlıktır. 29 Mayıs 2025 tarihinde hem internet hem de d‑Smart TV hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurum sonrası d‑Smart tarafından arandım ve bulunduğum adreste boş port olmadığı gerekçesiyle internet hizmetinin bağlanamayacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine internet başvurumu ipt...
D-Smart ev internetimi Yalova Merkez’deki yeni adresime taşımak istedim. Taşındığım adreste altyapı yeterli olmadığı için, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde cayma bedeli ödemeden iptal edebileceğim açıkça söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek hattımı iptal ettirdim. Buna rağmen 2 Şubat ta...
D-Smart, geçen yıl bizi arayarak kullandığımız Superonline+TV Plus tarifesinin süresinin dolmak üzere olduğunu ve TV Plus yerine Superonline ile birlikte D-Smart'ı tercih edersek daha avantajlı olacağını belirtti. Teklifi kabul ettik ve kurulum yapıldı. Bu yıl Superonline tarafından arandığımda, tar...
Yorumlar