to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Yanıltıcı Teklif Ve Gerçek Ücret Farkı
4 Mart 2026 günü D-Smart tarafından telefonla arandım. Mega Paket için bir bayan yetkili bana ilk 6 ay 89 TL, sonraki 18 ay ise 124 TL olarak teklif sundu. Ben de bu fiyatları konuşma sırasında defalarca teyit ederek kabul ettim.
Daha sonra D-Smart uygulamasına girdiğimde taahhütname özetinde 24 ay boyunca 164 TL tutarında ücretlendirme göründüğünü fark ettim. Telefonda verilen fiyatlarla uygulamada yer alan taahhüt bilgilerinin tamamen farklı olması bana kendimi kandırılmış hissettirdi.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak görüştüğüm kişiler bana sunulan bu fiyattan haberleri olmadığını söylediler ve sorunum çözülmedi. Aboneliğim Abdullah G** adına kayıtlı olup cihaz numaram 82110169610’dur.
Saat 13.22’de yapılan telefon görüşmesinin ses kayıtlarının incelenmesini ve bana telefonda sunulan teklifin, yani ilk 6 ay 89 TL, sonraki 18 ay 124 TL olacak şekilde taahhüdüme uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal mercilere başvurup gerekli şikayetlerde bulunacağımı bildiriyorum.
Sevgili Abdullah Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85721*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Öncelikle şunu belirteyim. Çözümlenen hiçbir şey yok. Bakın açıklamanızda bana sunulan ve ses kaydının dinlenmesiyle haklı olduğumun ortaya çıktığı fiyattan hiç söz edilmiyor. Sizin niyetiniz sorunu çözmek değil sorunu zamana yaymak. Madem yeni paket 03.05.2026 tarihinde devreye girecekse taahhüt özetinde neden sözleşme başlangıcı 04.03.2026 yazıyor. Yaptığınız gerçekten çok ayıp. Üç kuruş için takla atıyorsunuz. Bir kere sözleşme kendi belge izde de belirtildiği gibi sözleşmenin yapıldığı tarihten başlar, eski sözleşmenin bitim tarihinden başlamaz. Ben eminim ki Mayıs 2026 da karşıma 164 TL çıkacak ve beni yine uğraştıracaksınız. Ya bakın ben 164 lirayı veremeyecek insan değilim fakat bu sizin yaptığınızı da yanınıza bırakacak karakterim yok. Ben her D-Smart'ı açtığımda bu kötülük geliyor aklıma. Son olarak şunu söyleyeyim ben bana ilk 6 ay 89 TL sonraki 18 ay 124 TL deyip bana yanlış bilgi vererek benden onay alan şahıstan şikayetçiyim. Hakkında gerekli soruşturmanın yapılmasını istiyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesinde de hakkımı arayacağım.
Bugün D-Smart'tan arandım ve uygulamaya açıklama geldi. Öncelikle şunu belirteyim. Çözümlenen hiçbir şey yok. Bakın açıklamanızda bana sunulan ve ses kaydının dinlenmesiyle haklı olduğumun ortaya çıktığı fiyattan hiç söz edilmiyor. Sizin niyetiniz sorunu çözmek değil sorunu zamana yaymak. Madem yeni paket 03.05.2026 tarihinde devreye girecekse taahhüt özetinde neden sözleşme başlangıcı 04.03.2026 yazıyor. Yaptığınız gerçekten çok ayıp. Üç kuruş için takla atıyorsunuz. Bir kere sözleşme kendi belge izde de belirtildiği gibi sözleşmenin yapıldığı tarihten başlar, eski sözleşmenin bitim tarihinden başlamaz. Ben eminim ki Mayıs 2026 da karşıma 164 TL çıkacak ve beni yine uğraştıracaksınız. Ya bakın ben 164 lirayı veremeyecek insan değilim fakat bu sizin yaptığızı da yanınıza bırakacak karakterim yok. Ben her D-Smart'ı açtığımda bu kötülük geliyor aklıma. Son olarak şunu söyleyeyim ben bana ilk 6 ay 89 TL sonraki 18 ay 124 TL deyip beni kandırarak benden onay alan şahıstan şikayetçiyim. Hakkında gerekli soruşturmanın yapılmasını istiyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesinde de hakkımı arayacağım.
Sevgili Abdullah Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85721*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Yasal hakkınızı elbette arayabilirsiniz ancak şikâyetinizi bize ilettiniz ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabaladığımızı bilmenizi isterim. Bilginize sunarım.
Merhaba ilgili kişi tarafından, arandım sorun henüz çözümlenmedi ancak çözüme ilişkin ayrıntılı bilgi verildiği için teşekkür ederim. Çözüme
Sevgili Abdullah Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85721*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Tarife değişikliğiniz henüz işlem aşamasında olup tamamlandıktan sonra bir aksaklık yaşanması durumunda bizimle iletişime geçebileceğiniz belirtilmiştir. Bilginize sunarım.
