to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gün önce D-Smart aboneliğimi yeniledim. İstanbul Gaziosmanpaşa’da yaşıyorum ve promosyonsuz, ücretini ödediğim normal aboneliğim kapsamında birçok kanalı izleyebiliyordum. Ancak abonelik yenilemesinden sonra şu anda D-Smart’taki neredeyse tüm kanallarım kapalı, sadece birkaç kanal dışında hiçbirinden hizmet alamıyorum. Televizyonda da D-Smart GO’da da benzer şekilde yayınlarım kesik durumda.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, merkezlerindeki bir güncellemeden sonra benim gibi yüzlerce abonenin aynı sorunu yaşadığını, sistemlerinin bu güncellemeyi kaldıramadığını ifade ettiler. Yani sorun tamamen kendi sistemlerinden kaynaklanmasına rağmen, bunu uzaktan çözemeyip bana 650 TL ödeyerek teknik servis çağırmam gerektiğini söylüyorlar. Kendi sistem hataları nedeniyle hizmet verememelerine karşın, müşterileri mecburi ve ücretli teknik servisle çözüm almaya zorlamaları son derece haksız bir uygulamadır.
Ben aboneliğimi, promosyonsuz ve ücretini ödediğim normal paketim kapsamında tüm kanallarım açık olacak şekilde kullanmak istiyorum. Kendi teknik güncellemeleri yüzünden kapanan kanallarımın hiçbir ek ücret, özellikle de teknik servis ücreti talep edilmeden yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Telefon numaram üzerinden tarafıma ulaşılarak bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Yıllardır D-Smart Mega paket üyesiyim ve D-Smart GO uygulamasını aktif olarak kullanıyordum. Yaklaşık 1 ay önce yapılan bir güncellemeden sonra uygulama üzerinden hiçbir kanalı izleyemez hale geldim. Yayınları açmaya çalıştığımda ekranda “Üyeliğiniz bu paketi kapsamıyor” uyarısı çıkıyor ve tüm cihaz...
Yıllardır D-Smart GO kullanıcısıyım. Yaklaşık 13–15 gün önce yapılan güncellemeden sonra LG televizyonumdaki D-Smart GO uygulamasında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Canlı TV izlerken yayın açıldıktan 8–10 saniye sonra ses tamamen kesiliyor, görüntü devam etse de sesi alamıyorum. Bu sorunla ilgi...
Uzun süredir D‑Smart kullanıcısıyım ve aynı anda hem internet paketiyle beraber hem de ayrı olarak olmak üzere iki defa D‑Smart Aile Paketi tanımlanmış durumda. Bu paketlere düzenli olarak ödeme yapmama rağmen paket dahilindeki kanalları yaklaşık 2 aydır izleyemiyorum, yayınlar da aralıklı olarak uz...
Yorumlar