to read complaints and reviews, or file yours.D Smart Yenileme Sonrası Tüm Kanallar Kapanması Ve Ücretli Teknik Servis Zorlaması
Yaklaşık 10 gün önce D-Smart aboneliğimi yeniledim. İstanbul Gaziosmanpaşa’da yaşıyorum ve promosyonsuz, ücretini ödediğim normal aboneliğim kapsamında birçok kanalı izleyebiliyordum. Ancak abonelik yenilemesinden sonra şu anda D-Smart’taki neredeyse tüm kanallarım kapalı, sadece birkaç kanal dışında hiçbirinden hizmet alamıyorum. Televizyonda da D-Smart GO’da da benzer şekilde yayınlarım kesik durumda.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, merkezlerindeki bir güncellemeden sonra benim gibi yüzlerce abonenin aynı sorunu yaşadığını, sistemlerinin bu güncellemeyi kaldıramadığını ifade ettiler. Yani sorun tamamen kendi sistemlerinden kaynaklanmasına rağmen, bunu uzaktan çözemeyip bana 650 TL ödeyerek teknik servis çağırmam gerektiğini söylüyorlar. Kendi sistem hataları nedeniyle hizmet verememelerine karşın, müşterileri mecburi ve ücretli teknik servisle çözüm almaya zorlamaları son derece haksız bir uygulamadır.
Ben aboneliğimi, promosyonsuz ve ücretini ödediğim normal paketim kapsamında tüm kanallarım açık olacak şekilde kullanmak istiyorum. Kendi teknik güncellemeleri yüzünden kapanan kanallarımın hiçbir ek ücret, özellikle de teknik servis ücreti talep edilmeden yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Telefon numaram üzerinden tarafıma ulaşılarak bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili Şükran Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında aksaklık için 12.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Şükran Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında aksaklık için 12.03.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmeniz başarılı tamamlanmıştır. Teknik servis ekibimiz 13.03.2026 tarihinde destek vermiş ve cihaz değişimi yaparak sorununuzu çözümlemiştir. Bilginize sunarım.
Sorunum çözülmedi! GO hizmetim hala çalışmıyor.
Sevgili Şükran Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık hakkında ilgili ekiplerimize konuyu mail olarak ilettim. GO uygulaması için ilgili teknik ekiplerimizin çalışmaları devam etmekte olup çalışma sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Şükran Hanım, GO aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 26.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Şükran Hanım, GO aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 27.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. D-Smart GO uygulamasında üyeliğim var kısmından aboneliğinizi aktifleştirebilirsiniz. Yaşadığınız sorunun devamı halinde video olarak ve kullandığınız cihaz marka modelini ileterek tarafımıza bilgi vermenizi rica ederim.
