to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle İptal Edilen D‑Smart Aboneliğinde Cayma Bedeli Haksız Şekilde Yansıtıldı
D‑Smart TV aboneliği kayınpederimin üzerine kayıtlıydı ve kendisini kaybetmemiz üzerine vefat nedeniyle aboneliğin iptal edilmesi için bayiye başvurduk. Ölüm belgesi de dahil olmak üzere gerekli evrakları ve cihazı bayiye teslim etmemize rağmen tarafımıza 18.02 tarihinde 981,45 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bir sorun olmadığını, cayma bedelinin görünmediğini söyleyerek net bir açıklama yapmadılar. Vefat gibi hassas bir durumda tüm resmi evraklar teslim edilmişken cayma bedelinin çıkarılmasını hem hukuka hem de vicdana aykırı buluyorum.
Vefat nedeniyle yapılan bu iptal işleminde çıkarılan 981,45 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve kayınpederimin aboneliği üzerinden herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Abonelik numarası 30611974 olan bu hatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma 0535********97 numaralı cep telefonumdan dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Şerif Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Öncelikle acı kaybınız için oldukça üzgün olduğumuzu ve baş sağlığı dileklerimizi iletmek isterim. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85704*** referans kodu ile talebinizi oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Bir çözüm yok hala mesaj geliyor borcumuz var diğer. Ölen kişiye saygıları yok bir firma
Sevgili Şerif Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85704*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden belgenin bayimizde olmadığını ancak vefat belgesini iletmenizi rica ederim. Bilginize sunarım.
Hala ücreti iptal etmediler
Hala ücreti iptal etmediler DSmart
Sevgili Şerif Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Fatura itirazınız hakkında ilgili birime 85768*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden Ocak 2026 dönemine ait faturanız iptal edilmiştir. Bilginize sunarım.
2 ay sonra fatura iptal edildi
Sevgili Şerif Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
