D-Smart internet

D-Smart 2 aydır internet sorunu yaşıyorum, interneti kullanamıyorum. Bir çözüm bulmuyorlar, fatura çıkmaya devam ediyor. Kullanamadığımız internetin sorunumun çözülmesini istiyorum; çözülemezse cayma bedeli alınmadan kapatılmasını istiyorum. Boşuna fatura ödüyorum.

D-Smart’ın limitsiz internet ve Eğlence TV paketi abonesiyim. 09.04.2026 tarihinde yaptıkları bilgilendirme telefonu ile paketimde yaklaşık %53 oranında fahiş bir fiyat artışı yapıldığını öğrendim. Aylık 535,00 TL ödediğim paket için yeni ücretin 821,00 TL olacağı söylendi. Bu durum üzerine müşteri...

D‑Smart uydu hizmetine internet üzerinden başvuru yaparken televizyon paketi de eklendi ve bu paketin ücretsiz olacağı söylendi. Ben özellikle istemediğim halde TV paketi yapılmış ve internetle birlikte veriliyormuş gibi anlatılmıştı. Ancak daha sonra ilk ayda tarafıma iki aylık fatura gönderildi ve...

D-Smart’ın 50 Mbps’ye kadar sınırsız internet paketini sözleşmeli olarak kullanıyorum. Nisan ayı başından bu yana ev internetim tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun bina dışından kaynaklandığı söylendiği için teknik ekip talep ettim, gelen ekip de dış hattın Türk Telekom tara...

D‑Smart’tan aldığım TV ve internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Gün içinde internetim defalarca kopuyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bunun yanında TV paketimde yer alan kanallar için 3 ay boyunca ücret ödememe rağmen “paketinize dahil değildir / hata kodu 4” uyarısı ala...

Yaklaşık iki ay önce Ordu Gülyalı’da D-Smart GO film dizi paketi kapsamında ilk 2 ay 99 TL taahhütsüz internet kampanyası ile abone oldum. Görüşme esnasında bana her ay ayrıca kurulum ücreti yansıtılacağı hiçbir şekilde belirtilmedi, sadece ilk 2 ay 99 TL ödeyeceğim söylendi. Buna rağmen ilk ay 245 ...

D-Smart limitsiz internet aboneliğimde yaklaşık 5 gündür ciddi sorun yaşıyorum. İnternet ya hiç gelmiyor ya da birkaç dakika görünüp hemen kesiliyor, bu yüzden ne doğru düzgün kullanabiliyorum ne de herhangi bir şey izleyebiliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde gü...

D-Smart platformu üzerinden mart 2026 ayı başında internet ve TV ikisi bir arada paket için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana söylenen abonelik ücreti ile gerçekte çıkan ücret arasında fark olduğunu fark edince itirazda bulundum. Ses kayıtları da dahil olmak üzere inceleme yapıldı ve...

2022 yılında D-Smart tv ve internet üyeliği başlattım. Yaklaşık bir yıl sonra adres değişikliği yaptım ve taşındığım yeni evde internet altyapısının olmadığı, bu nedenle üyeliğimin iptal edileceği tarafıma bildirildi. Ancak buna rağmen üyeliğim iptal edilmedi ve o tarihten bu yana yaklaşık 3 yıldır ...

D‑Smart sabit internet için 24 ay taahhütlü bir tarifeye geçtim ve bana aylık 350 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak daha ilk ay gelen faturam 720 TL olarak çıktı ve bu durum taahhüt sırasında belirtilen ücretle kesinlikle uyuşmuyor. Konu hakkında D‑Smart müşteri hizmetlerini aradığımda durumu izah etme...

Uzun zamandır ds Smart abonesiyim ve 28.03.2026 tarihinden beri evimde internet diye bir şey yok. Evden çalışıyorum ve günlerdir internetim olmadığı için resmen işimle, düzenimle oynandı. Bu kadar uzun süre kesinti kabul edilemez, bu tamamen ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk. Her gün defalarca müşteri ...

D-Smart’ın internet sitesi üzerinden yeni başvuru yapmak isterken internet + D-Smart GO dizi film paketini 349,90 TL olarak gördüm. Sitede bu fiyatın sadece ilk üç ay geçerli olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyordu. Buna güvenerek detay öğrenmek için aradığımda, telefondaki görevli bu fiyatın yalnı...

D-Smart ev internetim 2 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Arıza fark edilir edilmez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Arıza kaydının üzerinden 2 gün geçmesine rağme...

1786603161 Ben D-Smart kullanıyorum ve üç gündür internetim yok. D-Smart yetkili servisini telefonla aradım ve görüntüde herhangi bir problem olmadığını, ama ekibi yönlendireceklerini, bunu da ücretli olarak yapabileceklerini söyledi. Ben de onlardan aldığım hizmetin karşılığında tekrar bir ekip içi...

D-Smart müşteri hizmetleri ile yaşadığım süreçten hem hizmet alamadığım hem de manevi olarak yıpratıldığım için şikayetçiyim. Mevcut internet aboneliğim için 21 Mart tarihinde nakil talebinde bulundum. Naklin 7 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 8. İş günü olmasına r...

02.03.2026 tarihinde D-Smart’tan internet ve TV paketi aboneliği başlattım. Evimde kendi modemim olmasına rağmen, gelen ekip kopma yaşayabileceğimi söyleyerek kendi modemlerini kiralamam konusunda ısrar etti, sorun yaşamamak için kabul ettim. Kurulumdan birkaç gün sonra internet önce ara ara gidip g...

D-Smart’ta 100 Mbps internet paketinden 1000 Mbps pakete geçtim ancak yaklaşık bir aydır hiçbir zaman 1000 Mbps hıza ulaşamadım. En fazla 400–500 Mbps civarında hız alabiliyorum. Telefonda Wi-Fi üzerinden yaptığım hız testlerinde maksimum 100–120 Mbps, lan kablosu ile ise en fazla 400–450 Mbps civar...

D Smart internetimle ilgili 1,5 aydır problem yaşıyorum. Teknik ekip gelecek denildiği halde gelmiyor. Müşteri temsilcisine iptal için ilgili birime yönlendirilmek istediğimi söylediğimde kesinlikle ilgili birime yönlendirilmiyorum. Hayatımda bu kadar kötü bir hizmet görmedim; asla D Smart önermiyor...

D‑Smart tv üyeliğimizi iptal etmek istiyoruz ancak bugün çağrı merkezini aradığımızdan beri yaklaşık 3 saattir telefonda tutuluyoruz ve iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Her defasında farklı birine aktarıyorlar, sürekli yeni paketler sunup ikna etmeye çalışıyorlar, aynı soruları defalarca ...

Yaklaşık 12 yıldır D-Smart abonesiyim. 26.03.2026 tarihinde iptal talebim üzerine müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kayıp olduğu belirtilen uydu cihazı için 500 TL ücret karşılığında yeni cihaz verileceği ve ödemenin teknik servise elden yapılacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak kısa...

23 Şubat’ta D-Smart ile limitsiz internet sözleşmesi imzaladım ve aynı gün kuruluma gelindi. Kurulum sırasında arıza olduğu söylendi ve o günden bu yana internet bağlantım hiç çalışmadı, bir kez bile internete giremedim. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte iki kez ücretsiz teknik ser...

+2