Sözleşmede Belirtilen 884 TL Ücretine Rağmen Aşırı Faturalar

D-Smart üzerinden aldığım Fiber 24 Ön ftth limitsiz internet ve D-Smart GO film dizi paketi için son aylarda haksız yere çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Sözleşme ve hizmet detaylarında, ek paketler dahil aylık bedelin 884 TL olduğu açıkça yazmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır bu tutarın çok üzerinde fatura kesiliyor. Önceki aylarda 1.355 TL ödeme yaptım, son faturam ise 884 TL olması gerekirken 1.974 TL olarak çıkarıldı.

Hizmet adresim Ankara Yenimahalle’de bulunuyor, abone numaram 60591540, hesap numaram ise 2218741212’dir. Herhangi bir ek paket, ekstra talep ya da onaylamadığım bir hizmet almama rağmen faturalarımda bu tutarların yansıtıldığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadığı için durumu kimseyle net bir şekilde görüşemiyorum.

Sözleşmede yazan bedel dışında neden bu kadar yüksek fatura çıkarıldığının incelenmesini, haksız ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturalandırmamın sözleşmede belirtilen 884 TL üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşarak detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.