D-Smart İnternet Kesintisi Bir Aylık Süreyle Çözülmedi Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık bir aydır D-Smart ev internetim hiç çalışmıyor. 10 Ekim’den bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca aramama rağmen arızam bir türlü giderilmedi.

Bu süre içerisinde D-Smart müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım ve en son Salı günü yaptığım görüşmede de arızamın kayıt altına alındığı ve en kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak ne gelen var ne giden, tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Sistemlerinde 86910852 numaralı referans kaydı bulunuyor, ayrıca abone numaram 34082135.

Hem işimi hem günlük hayatımı aksatan bu uzun süreli kesintinin artık acil olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca 10 Ekim’den bu yana interneti kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve kullanmadığım dönem için iade yapılmasını talep ediyorum.