to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Online İşlem Sitesinde 403 Hatası Nedeniyle 887,77 TL İade Talebi Oluşturulamıyor
D-Smart internet üyeliğimi iptal ettirdikten sonra 63792744 numaralı aboneliğime ait 887,77 TL alacağım olduğu bilgisini görüyorum ve iade işlemini online olarak yapmam gerektiği belirtiliyor. Ancak D-Smart’ın yönlendirdiği https://onlineislemler.dsmart.com.tr/borc-alacak-sorgulama adresine her girişimde 403 Forbidden hatası alıyorum ve sistem iade talebi oluşturmama izin vermiyor.
Yaklaşık bir aydır düzenli aralıklarla denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum ve banka hesabıma iademi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte tarafıma E-Devlet üzerinden de deneme yapmam söylendi, E-Devlet üzerinden denediğimde de aynı hatayla karşılaştım. E-Devlet ile yaptığım görüşmede de sorunun D-Smart’ın ekran hatasından kaynaklandığı ifade edildi. Bu durumla ilgili D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendi taraflarında hiçbir sorun olmadığını, sorunu kendimin çözmesi gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar.
D-Smart’ın yönlendirdiği resmi sayfalar hata verdiği için iade talebimi oluşturamıyorum ve 887,77 TL’lik alacağımı alamıyorum. İlgili teknik sorunun acilen çözülmesini, E-Devlet üzerinden yaptığım başvurunun da dikkate alınmasını, iade talebimin sistemsel engel olmadan alınmasını ve 887,77 TL tutarındaki alacağımın banka hesabıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ebru Hanım, 02.11.2026 tarihinde sizle yaptığımız görüşme de alacak talebiniz için fatura bilgileri kısmında soy isiminiz güncel olmadığını ve kimlik görselinizi mail adresimize iletmeniz gerektiğini belirttim. Bilgileriniz güncellendikten sonra E-Devlet veya D-Smart online işlemler üzerinden borç alacak sorgulama ekranından hat sahibine ait İBAN girişi yaparak 15 gün içinde iadenizi alabilirsiniz.
İlgilenen müşteri temsilcisinden çok memnun kaldım teşekkür ederim
Sevgili Ebru Hanım, 03.11.2026 tarihinde sizinle yaptığım görüşme de fatura bilgilerinizde soy isminizin güncellendiğini E-Devlet veya D-Smart online işlemler üzerinden borç alacak sorgulama ekranından hat sahibine ait İBAN girişi yaparak 15 gün içinde iadenizi alabileceğinizi belirttim. Size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
