to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fatura Karşısında D-Smart İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu
D‑Smart internet aboneliğim için Antalya Alanya’da kullandığım internet hizmetim, 21 Ekim Çarşamba günü saat 13.00 civarında durduk yere kesildi ve o zamandan beri internet hiç gelmedi. Faturam ödenmiş olmasına rağmen iki gündür evde ve işlerde internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. D‑Smart müşteri hizmetlerini aradım; tarafıma randevu kaydı oluşturduklarını söylediler, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda ise yalnızca modemi aç‑kapa yapmam söylendi ve sorun geçiştirilerek kapatıldı; bağlantı sorunum ise aynı şekilde devam ediyor.
Ödenmiş faturama rağmen günlerdir hizmet alamadığım için, internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve kesinti yaşadığım günlere ilişkin ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Muhammed Bey, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
