D‑Smart İnterneti 12 Günden Beri Çalışmıyor, Çözüm Ve Taahhüt İptali Talebi

12 Ekim’den bu yana D-Smart ev internetimi hiç kullanamıyorum. 16 Ekim’de arıza kaydı açtırdım, o günden sonra da neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hala çözülmedi ve hâlâ internete erişimim yok.

Adresime bir ekip gelerek bina altındaki kablonun kopuk olduğunu, bu nedenle internetin çalışmadığını ve başka bir ekibin yönlendirileceğini söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra ne gelen oldu ne de arayan; herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yeni bir tarih de verilmedi.

Aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce yeniden taahhütlü olarak uzattım. Hizmet alamadığım halde hem arızayı çözemiyorlar hem de taahhüdümü ücretsiz olarak feshetmeme yanaşmıyorlar. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve internetsiz kalıyorum.

Abone numaram 60376038’tir. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, sorun çözülemeyecekse de taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.