D‑Smart İnternet İptali İçin Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Bekletilmek Ve Bağlantı Sağlanamaması

D-Smart üzerinden internet hizmeti alıyordum ve taahhüdümün süresi dolduğu için yaklaşık 1 aydır hattımı iptal ettirmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “bağlıyoruz” denmesine rağmen dakikalarca hatta bekletiliyor ve hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum.

İptal talebimi iletebileceğim birime aktarılmadığım için süreç uzuyor ve mağdur ediliyorum. Abonelik numaram 64410265’tir. İptal işlemini telefonla gerçekleştirmem gerektiği söylenmesine rağmen bana pratik bir kanal sunulmuyor ve kasıtlı olarak oyalandığımı düşünüyorum.

Aboneliğimin herhangi bir ek taahhüt, ceza veya yeni bir onayım olmaksızın, talebim doğrultusunda bir an önce iptal edilmesini ve iptal sürecimle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.