Çalışmayan TV GO Ve Modem Ücreti İptali Talebi

D Smart’tan aldığım TV GO paketi ve modem kurulumunda, cihazlar ilk günden itibaren çalışmadı. Kurulum ekibi geldi, işlemi yaptı ancak cihazlar düzgün çalışmadığı için kullanıma başlayamadım. Hemen ardından sistem üzerinden arıza kaydı açtım fakat buna rağmen cihazlar değiştirilmedi ve sorun giderilmedi. Yaklaşık iki yıl boyunca bu cihazları hiç kullanmadım.

Buna rağmen benden şu anda yaklaşık 2.480 TL cihaz bedeli talep ediliyor ve bu tutara modem ücreti dahil değil. TV GO cihazını da modemi de hiç kullanmadım, sistemden de internet kullanımımın olmadığını görebilirler. Taahhüdüm boyunca fatura ödemelerimi yaptım, taahhüdüm 2026 yılının 8. Ayında bitti. Taahhüdüm bittikten sonra, en başından beri çalışmayan cihazın bedelini benden istemeleri hem haksız hem de kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana net bir çözüm sunulmadı, bayiye gittiğimde ise cihaz zaten çalışmadığı halde benden ek ücret talep edildi. Cihazın arızalı olduğuna dair arıza kaydım sistemlerinde bulunuyor olmasına rağmen hiçbir şekilde gelip sorunu çözmediler. Çalışmayan ve hiç kullanmadığım bir cihazın parasını ödemek istemiyorum.

Çalışmayan TV GO cihazı ve modem için talep edilen yaklaşık 2.480 TL’lik bedelin iptal edilmesini, cihaz bedeli adı altında benden hiçbir ücret talep edilmemesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.